ASSISTENZA POST-VENDITA

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande sul tuo prodotto, puoi:

• Recarti dal rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato l’articolo o un qualsiasi negozio Stone Island.

• Per acquisti online o acquisti in altri negozi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti compilando il Modulo di assistenza post-vendita qui sotto.

Ricorda di raccogliere tutti i dettagli possibili in modo da ricevere correttamente assistenza.

Ti informiamo che non tutte le riparazioni sono possibili, tuttavia faremo del nostro meglio per offrirti assistenza.

In questa sezione puoi trovare alcuni consigli per la cura e la manutenzione dell’articolo.

Le istruzioni per la cura sono disponibili sul sito:

• Etichette per la cura disponibili all’interno del capo Stone Island

• Informazioni sulla composizione e sulla cura disponibili nella pagina dell’articolo su stoneisland.com

Per una cura adeguata, è necessario seguire rigorosamente le istruzioni sull’etichetta interna del capo.

Se il capo include un badge (etichetta rettangolare con logo Stone Island ricamato fissato con due bottoni), rimuoverlo prima del lavaggio per evitare che scolorisca e danneggi il capo. La stessa raccomandazione si applica agli altri accessori rimovibili.

Evitare il contatto con sostanze oleose o a base di alcol come profumi, cosmetici e disinfettanti per le mani, che potrebbero danneggiare il tessuto e causare macchie non rimovibili.

In caso di macchie grandi, consigliamo di pulire prontamente l’articolo per evitare che penetrino nel tessuto.
Prima della pulizia si consiglia di coprire gli accessori (ad es. le linguette delle cerniere) per evitare possibili danni al tessuto o agli accessori.

Il contatto con superfici molto testurizzate potrebbe danneggiare il tessuto, provocando fili tirati e graffi nelle zone di maggiore utilizzo e sui bordi. Per preservare l’integrità dell’articolo, raccomandiamo di evitare tali superfici.

Conservare il capo in un luogo fresco e asciutto ed evitare l’esposizione prolungata a fonti dirette di luce, calore o umidità.
Il modo in cui l’articolo viene riposto e piegato può rovinarne ricami, grafiche, inserti in pelle e altre parti delicate in modo permanente. Si consiglia di riporre l’articolo con cura.
Si consiglia inoltre di togliere l’articolo dalla sua custodia e di lasciarlo respirare di tanto in tanto.

Per istruzioni specifiche di pulizia, fare sempre riferimento alle etichette per la cura disponibili all’interno del capo Stone Island.

Quando si pulisce l’articolo in autonomia, si raccomanda di prestare particolare attenzione a:

• Lavare separatamente o con altri articoli della stessa tonalità di colore

• Evitare di lasciare in ammollo

• Stendere e far asciugare all’ombra

• Nel caso dei piumini, durante l’asciugatura scuotere con decisione e delicatezza il capo in direzioni diverse e in punti diversi in modo che l’imbottitura in piuma si ridistribuisca in modo uniforme.


Gli articoli in pelle possono essere affidati a uno specialista.

Si consiglia di riporre l’articolo appeso e di non schiacciarlo.