ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам нужна помощь или дополнительная информация об изделии, вы можете:

- обратиться к авторизованному представителю, у которого было приобретено изделие, или в любой магазин Stone Island.

- в случае покупки изделия онлайн или в других магазинах вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, заполнив Форму запроса на послепродажное обслуживание.

Просим вас указать как можно больше деталей, чтобы мы могли вам помочь.

Обращаем ваше внимание, что изделия не всегда подлежат ремонту, однако мы непременно постараемся решить возникшую проблему.

В данном разделе вы найдете советы по уходу за изделиями.

Инструкции по уходу можно найти на:

• специальных ярлыках, вшитых с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island

• на странице изделия на сайте stoneisland.com, где указан его состав и даны советы по уходу за ним

Для правильного ухода за изделием необходимо строго следовать инструкциям, указанным на внутреннем ярлыке.

Если на изделии присутствует патч (прямоугольная нашивка с вышитым логотипом Stone Island на двух пуговицах), перед стиркой его нужно снять, поскольку он может передать цвет и испортить изделие. Те же рекомендации касаются и других съемных деталей.

Избегайте попадания на изделие веществ на масляной или спиртовой основе, таких как духи, косметика или дезинфицирующие средства для рук и т. д., поскольку они могут стать причиной появления трудновыводимых пятен или повредить ткань.

В случае появления обширных пятен мы рекомендуем сразу же очищать изделие, чтобы предотвратить их впитывание в материал.
Перед чисткой рекомендуется изолировать фурнитуру (например, язычки молнии), чтобы избежать возможного повреждения ткани или самой фурнитуры в процессе чистки.

Контакт с сильно шершавыми текстурированными поверхностями может повредить ткань, привести к появлению вытянутых нитей и образованию царапин в местах, подверженных наибольшему износу, а также вдоль срезов. Поэтому, чтобы сохранить целостность изделия, мы рекомендуем избегать его соприкосновения с такими поверхностями.

Храните изделие в сухом прохладном месте, избегая продолжительного воздействия солнечных лучей, высоких температур и влаги.
Хранение изделий в плотно сложенном состоянии может испортить вышивку, декоративную отделку, вставки из кожи и другие деликатные детали. Храните изделие максимально бережно.
Мы также рекомендуем время от времени доставать изделие для проветривания.

Для получения особых инструкций по чистке обязательно ознакомьтесь с информацией по уходу, указанной на ярлыках с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island.

При домашней чистке рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• Стирайте изделие отдельно или с другой одеждой того же цвета

• Избегайте замачивания

• Сушите изделие на свежем воздухе в тени

• Во время сушки пуховика после стирки необходимо периодически – сначала резко, затем медленно – встряхивать изделие в разных направлениях, чтобы равномерно распределить наполнитель.


Чистку изделий из кожи лучше доверить специалистам.

Для хранения мы рекомендуем повесить изделие на плечики, не сдавливая его.

Stone Island создал универсальную таблицу соотношения размеров разных стран.

Таким образом вы сможете легко выбрать правильный размер, поскольку наш Гид по размерам включает в себя системы основных стран.

Гид по размерам доступен на странице каждого изделия.

Если у вас возникли сомнения по поводу размеров, вы всегда можете связаться с нами.