FAQS

Produkt & aftercare

• Können Sie mir mit meinem Produkt helfen?

  Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben:
  
  • Besuchen Sie den autorisierten Einzelhändler, bei dem der Artikel gekauft wurde, oder ein Stone Island Geschäft .
  
  • Für Online-Einkäufe oder Einkäufe in Geschäften können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie das folgende Nachbehandlungsformular ausfüllen.
  
  Bitte sammeln Sie so viele detaillierte Informationen wie möglich, damit wir Ihnen optimal helfen können.
  
  Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass nicht alle Reparaturen möglich sind, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
  
  In diesem Abschnitt finden Sie einige Tipps zur Pflege und Wartung der Artikel.

• Allgemeine Pflege

  Pflegehinweise finden Sie auf:
  
  • Pflegeetiketten an Ihrem Stone Island Kleidungsstück
  
  • Informationen zu Zusammensetzung und Pflege finden Sie auf der Artikelseite auf stoneisland.com
  
  Für die richtige Pflege sollten Sie die Anweisungen auf dem Innenetikett des Kleidungsstücks genau befolgen.
  
  Wenn das Kleidungsstück ein Abzeichen enthält (rechteckiges Etikett mit Stone Island Logo, das mit zwei Knöpfen befestigt ist), entfernen Sie es vor dem Waschen, da es die Farbe übertragen und das Kleidungsstück beschädigen könnte. Die gleiche Empfehlung gilt für anderes abnehmbares Zubehör.
  
  Vermeiden Sie den Kontakt mit öl- oder alkoholhaltigen Substanzen wie Parfüm, Kosmetika oder Handdesinfektionsmitteln, die den Stoff angreifen und nicht entfernbare Flecken verursachen könnten.
  
  Bei großen Flecken empfehlen wir, das Kleidungsstück umgehend zu reinigen, um zu verhindern, dass der Fleck in das Innere der Kleidungsstücke eindringt.
  Wir empfehlen, Accessoires (z.B. Reißverschlusslaschen) vor der Reinigung abzudecken, um mögliche Schäden am Stoff des Artikels oder an den Accessoires während des Reinigungsprozesses zu vermeiden.
  
  Der Kontakt mit rauen Oberflächen kann den Stoff beschädigen und in stark beanspruchten Bereichen und an den Rändern zu Fadenausfransungen und Kratzern führen. Um die Unversehrtheit des Produkts zu bewahren, empfehlen wir, den Kontakt mit solchen Oberflächen zu vermeiden.
  
  Bewahren Sie Ihren Artikel an einem kühlen, trockenen Ort auf und vermeiden Sie es, ihn über längere Zeit direktem Licht, Hitze oder Feuchtigkeit auszusetzen.
  Übermäßiges Verpacken oder Knittern kann empfindliche Bereiche wie Stickereien, Kunstwerke und Ledereinsätze dauerhaft beschädigen. Eine sorgfältige Lagerung wird empfohlen.
  Es ist auch ratsam, die Waren von Zeit zu Zeit aus dem Lager zu nehmen und an der Luft trocknen zu lassen.

• Überbekleidung

  Bitte beachten Sie immer die Pflegeetiketten an Ihrem Stone Island Kleidungssück auf spezifische Pflegehinweise.
  
  Wenn Sie Ihr Kleidungsstück zu Hause waschen, sollten Sie besonders auf die folgenden Punkte achten:
  
  • Separat oder mit anderen Artikeln desselben Farbtons waschen
  
  • Einweichen vermeiden
  
  • Im Schatten auf der Leine trocknen
  
  • Bei Daunenjacken schütteln Sie das Kleidungsstück während des Trocknungsvorgangs kräftig und sanft in verschiedene Richtungen und an verschiedenen Stellen, damit sich die Daunen gleichmäßig verteilen.
  
  
  Gegenstände aus Leder können einem Spezialisten anvertraut werden.
  
  Zur Aufbewahrung empfehlen wir, den Artikel aufzuhängen und nicht zusammenzudrücken.

• Pflege von Ready-to-wear und weichen Accessoires

  Bitte beachten Sie immer die Pflegeetiketten an Ihrem Stone Island Kleidungsstück für spezifische Pflegehinweise.
  
  Wenn es die Anweisungen erlauben, können Sie die Artikel zu Hause reinigen. Wenn Sie Ihr Kleidungsstück zu Hause waschen, sollten Sie besonders auf die folgenden Punkte achten:
  
  • Wenn die Reinigung in der Waschmaschine erlaubt ist, waschen Sie sie separat oder zusammen mit anderen Artikeln desselben Farbtons.
  
  • Vermeiden Sie das Einweichen
  
  • Verwenden Sie Wäschesäcke, insbesondere für Artikel aus weichem Trikot
  
  • Auf links waschen
  
  • Bügeln Sie auf der Rückseite oder mit einem Tuch dazwischen
  
  • Bei weichen Textilien bürsten Sie den Artikel am Ende des Reinigungsprozesses ab – verwenden Sie eine spezielle Klebebürste
  
  Artikel aus Leder können Sie einem Fachmann anvertrauen.
  
  Bei Strickwaren (z.B. Wolle, Kaschmir, usw...) empfehlen wir, sie nicht mehrere Tage hintereinander zu tragen. Dadurch erhalten die gestrickten Fasern eine angemessene Ruhezeit, was der ästhetischen Integrität des Artikels zugute kommt.
  
  Zur Aufbewahrung empfehlen wir, den Artikel nicht aufzuhängen und nicht zusammenzudrücken. Dadurch können sich die Stofffasern dehnen und die ursprüngliche Form des Kleidungsstücks verändern.
  
  Um Verwicklungen und Fadenziehen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, beim Tragen von Schmuck und/oder anderen Accessoires besondere Vorsicht walten zu lassen.

• Pflege von Schuhen

  Ihre Schuhe sollten niemals in der Waschmaschine gewaschen oder in Wasser eingeweicht werden. Da es dadurch zu Beschädigung vom Schuhmaterial, Farbveränderungen und Ablösung der Sohle vom Schuh kommen kann.
  
  Wischen Sie die Schuhsohlen vorsichtig mit einem weißen, weichen, fusselfreien, leicht feuchten Tuch mit neutraler Seife ab.
  
  Zum Reinigen des Obermaterials:
  
  • Bei Nylon und Textilien verwenden Sie einen Bio-Schwamm, um Flecken und Staub zu entfernen, die in den Stoff eindringen könnten.
  
  • Verwenden Sie bei Nabuk, Crust und Wildleder Bürsten mit Natur- oder weichen Kunststoffborsten
  
  • Im Falle von PVC, Leder und Lackleder verwenden Sie ein Mikrofasertuch
  
  Vergewissern Sie sich vor der Aufbewahrung, dass der Artikel vollständig trocken ist. Wir empfehlen, den Artikel vor der Aufbewahrung einige Tage an einem kühlen, trockenen Ort zu lüften.

• Pflege von Taschen und Rucksäcke

  Bitte beachten Sie immer die Pflegeetiketten, die Sie im Inneren Ihrer Stone Island Artikel finden, für spezifische Reinigungsanweisungen.
  
  Wenn es die Anweisungen erlauben, können Sie die Artikel zu Hause reinigen. Wenn Sie Ihr Kleidungsstück zu Hause waschen, sollten Sie besonders auf die folgenden Punkte achten:
  
  • Wenn die Reinigung in der Waschmaschine erlaubt ist, empfehlen wir, einen Schonwaschgang zu wählen.
  
  • Wir empfehlen, Accessoires (z.B. Reißverschlüsse, Schnallen usw.) vor der Reinigung abzudecken, um mögliche Beschädigungen des Stoffes oder der Accessoires während des Reinigungsprozesses zu vermeiden.