Q: 電話で注文することもできますか？

ご注文について、お手伝いやサポートが必要な場合は クライアントサービス にご連絡ください。 ご注文の際のお支払いにつきましては、安心してご利用をいただけるダイレクト決済リンクをメールにてお送りさせていただきます。

Question 1

電話で注文することもできますか？

Accepted Answer

ご注文について、お手伝いやサポートが必要な場合はクライアントサービスにご連絡ください。

ご注文の際のお支払いにつきましては、安心してご利用をいただけるダイレクト決済リンクをメールにてお送りさせていただきます。

Question 2

注文商品の追跡は可能ですか？

Accepted Answer

オンラインでご注文いただくと、クライアントサービスエリアにてご注文内容の詳細や出荷手続きの状況、最新の配送状況をご確認いただくことができます。

アカウントにご登録済みのお客様は、My Stone Islandのアカウントで最新情報をご確認いただけます。

こちらからお送りするご注文完了と発送完了メールにて、最新情報をリアルタイムでご案内させていただきます。

Question 3

注文のキャンセルや修正はできますか？

Accepted Answer

オンラインでご注文の確定後、予定納期にて配送を行うためすみやかにご注文品の準備が開始されます。

標準商品は、発送準備が完了する前の時点までは取り消すことができます。

ご注文のいずれかを取り消す場合はクライアントサービスまでお問い合わせください。取り消しの可否を確認させていただきます。

注文の取り消しができない場合は、標準商品については到着後の交換または返金を承ります。

返品ポリシーについての詳しい情報は、当サイトの返品ポリシーと販売規約をご確認ください。

Question 4

技術的な問題が発生しているのですが、サポートしていただけますか？

Accepted Answer

stoneisland.comで最高のお買い物体験をしていただくために、最新版のブラウザのご利用をお薦めします。

ナビゲーションの途中で問題が発生した場合は、コンピュータ―で全てのクッキーおよび一時ファイルの消去をお試しください。また、JavaScriptが有効になっているかもご確認ください。

さらにサポートが必要な場合は、次の詳細も添えてまでご連絡ください。

• お使いのオペーレティングシステム（Windows Vista、Mac OS Xなど）

• お使いのインターネットブラウザとそのバージョン（Internet Explorer 9、Firefox、 Safariなど）

• ご購入を希望される商品ページへのリンク

Question 5

先行予約をすることはできますか？

Accepted Answer

stoneisland.com では、まだ入手できない場合でも、選択したアイテムを予約することができます。納期は商品ページに記載しております。

チェックアウト時に選択したお支払い方法に応じて、ご注文後、または各商品の発送または配送時に、対応する金額が請求されます。

ご注文商品が発送され次第、メールにてお知らせいたします。

Question 6

ギフトを贈るには？

Accepted Answer

stoneisland.comからお好みのギフトを、直接お受取人様に配送することができます。

お受取人様には、お客様がオンラインでご購入時に入力いただくメッセージが印刷されたカードと。

ご注文をいただくとご購入者様には電子レシートが送られます。
全てのご注文には納品書が同梱されますが、金額は表示されません。

Question 7

購入した商品はどのように包装されますか

Accepted Answer

stoneisland.comでは、以下の包装をご用意しています：

ギフト：ご注文いただいた商品は、100% PCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）リサイクル材のR-PET製の衣類バッグにお入れします。アウターウェアにはPCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）再生プラスチック製ハンガーが付属します。商品はCompassロゴ入りの黒いリボンがあしらわれた、再利用可能なStone Islandのボックスに入ります。

標準：ご注文いただいた商品は、100% PCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）リサイクル材のR-PET製の衣類バッグにお入れします。アウターウェアにはPCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）再生プラスチック製ハンガーが付属します。

Question 8

購入した商品についてサポートしていただけますか？

Accepted Answer

さらにサポートが必要な場合や製品についてご質問がある場合は、次のように対応してください。

• 商品をご購入いただいた正規販売店、またはStone Islandブティックにお越しください。

• オンラインまたはその他の店舗でご購入いただいた場合は、以下のアフターケアフォームにご記入の上、クライアントサービスまでお問い合わせください。

適切なサポートが受けられるよう、できる限り詳細な情報を収集してください。

すべての修理が可能なわけではありませんが、できる限りのサポートをさせていただきます。

本セクションでは、商品のお手入れとメンテナンスに関するヒントをご紹介します。

Question 9

通常のお手入れ

Accepted Answer

お手入れ方法は、以下でご覧いただけます。

• Stone Islandのウェア内側に取扱表示ラベルが付いています

• 素材構成とお手入れに関する情報は、stoneisland.comの商品ページでご覧いただけます

適切なお手入れ方法については、ウェア内側のラベルに記載されている指示に従ってください。

ウェアにバッジ（Stone Islandのロゴ刺繍が入った長方形のラベルが2つのボタンで取り付けられたもの）が付いている場合は、洗濯前に取り外してください。色移りして、ウェアを傷めるおそれがあります。その他の取り外し可能なアクセサリーについても、同様に取り外してください。

香水、化粧品、手の除菌用ローションなど、油分やアルコールを含むものとの接触は避けてください。生地にダメージを与え、落ちないシミの原因になる場合があります。

大きなシミの場合は、シミがウェアの素材内部に浸透するのを防ぐため、速やかに洗濯することをお勧めします。
洗濯する前に、アクセサリー（ジッパーのプルタブなど）にカバーをかぶせることをお勧めします。これにより、洗濯中に商品の生地やアクセサリーに傷が付くのを防ぐことができます。

ざらつきの強い表面に接触すると、生地が傷んだり、使用頻度が極めて高い部分や端に糸のほつれや傷が生じたりするおそれがあります。商品の完全性を保つため、そのような表面への接触は避けることをお勧めします。

商品は涼しく乾燥した場所に保管し、直射日光、熱、湿気に長時間さらさないようにしてください。
過度に梱包したり、折り目をつけたりすると、刺繍、アートワーク、レザーインサートといった繊細な部分を永久に損傷してしまう可能性があります。慎重に保管することをお勧めします。
また、時々保管場所から商品を取り出し、風を通すことをお勧めします。

Question 10

アウター

Accepted Answer

具体的なお手入れ方法については、Stone Islandのウェア内側に付いている取扱表示ラベルを必ず参照してください。

ご家庭で洗濯される場合は、特に以下の点に注意するようにしてください。

• 別々に洗濯する、または同系色のものと一緒に洗う

• つけ置き洗いは避ける

• 日陰で吊り干しする

• ダウンジャケットの場合、ダウンを均等に分散させるため、乾燥の際は、方向や箇所を変えながら、しっかりと優しく振ってください。

レザー製品は専門家にご依頼ください。

保管する場合は、圧縮せずにハンガーに掛けることをお勧めします。

Question 11

レディトゥウェア及びソフトアクセサリーのお手入れ

Accepted Answer

具体的なお手入れ方法については、Stone Islandのウェア内側に付いている取扱表示ラベルを必ず参照してください。

注意書きで認められている場合、ご自宅で洗濯することができます。ご家庭で洗濯される場合は、特に以下の点に注意するようにしてください。

• 洗濯機で洗うことが認められている場合は、別々に洗うか、同系色のアイテムと一緒に洗う

• つけ置き洗いは避ける

• 特に柔らかいトリコット素材のウェアにはランドリーバッグを使用する

• 裏返して洗う

• アイロンは裏側からかけるか、アイロンと生地の間に当て布を挟む

• 柔らかいテキスタイルの場合、洗濯の最後にブラシをかける - 専用の粘着ブラシを使用する

レザー製品は専門家にご依頼ください。

ニットウェア（ウール、カシミアなど）の場合、何日も連続して着用することは避けてください。これにより、ニットの繊維を十分に休ませて、商品の美しさを最大限に保つことができます。

保管する場合は、ハンガーに掛けたり、圧縮したりしないようにしてください。生地の繊維が伸びて、ウェアの元の形状が変わってしまう可能性があります。

ひっかかりや糸のほつれを防ぐため、ジュエリーなどのアクセサリーを身に付ける際は十分にご注意ください。

Question 12

靴のお手入れ

Accepted Answer

靴は洗濯機で洗ったり、つけ置き洗いをしたりしないでください。靴の素材を傷めて、色移りを引き起こしたり、靴底が靴から剥がれたりするおそれがあります。

靴底の汚れを落とす場合は、中性の石鹸水を付けて少し湿らせた、白くて柔らかく、糸くずの出ない布で優しく拭いてください。

靴のアッパー部は、次の方法で汚れを落としてください。

• ナイロンやテキスタイル素材の場合は、バイオスポンジを使用し、生地に入り込んでいる汚れやホコリを取り除く

• ナバック、クラスト、スエードの場合は、天然毛または柔らかいプラスチック毛のブラシを使用する

• PVC、レザー、パテントレザーの場合は、マイクロファイバークロスを使用する

保管する前に、商品が完全に乾いていることを確認してください。保管する前は、涼しく乾燥した場所で数日間風を通しておくことをお勧めします。

Question 13

バッグとバックパックのお手入れ

Accepted Answer

具体的なお手入れ方法については、Stone Islandの商品内側に付いている取扱表示ラベルを必ず参照してください。

注意書きで認められている場合、ご自宅で洗濯することができます。ご家庭で洗濯される場合は、特に以下の点に注意するようにしてください。

• 洗濯機で洗うことが認められている場合は、おしゃれ着用の洗濯サイクルを選択することをお勧めします。

• 洗濯する前に、アクセサリー（ジッパーのプルタブ、バックルなど）にカバーをかぶせることをお勧めします。これにより、洗濯中に商品の生地やアクセサリーに傷が付くのを防ぐことができます。

Question 14

どうやって自分に合うサイズを見つけられますか？

Accepted Answer

Stone Islandでは、すべての国でそれぞれに合ったサイズをご提供できるように、ユニバーサルサイジングシステムを導入しています。

主要国すべてのサイズ比較表をご提供するStone Islandのサイズガイドを参考に、お客様にぴったりのサイズをすぐに見つけることができます。

サイズガイドは、すべての商品ページでもご覧いただけます。

サイズやフィット感についてのご質問があれば、こちらにお問合せください。

Question 15

どんな支払い方法がありますか。

Accepted Answer

stoneisland.comでのお買い物は、以下の方法でお支払いいただけます。

- お会計の際に画面に提示される主要クレジットカードであれば、どれでもご利用いただけます (American Express, Diners, Discover, JCB, Mastercard, Visa)。
- PayPal：まだアカウントを開設されていない場合は、Stone Islandでのお買い物で開設することが可能です。
- 代金引換
- ネットバンク

請求書送付先の住所がクレジットカードの明細書に記載されている住所と同じであることをご確認ください。

ウェブ上で注文が完了すると、支払いの事前承認が必要になります。ご注文商品の出荷準備ができ次第、最終代金が請求されます。

Question 16

決済のセキュリティは確保されていますか？

Accepted Answer

オンラインストアは、すべてのご購入に対して最大限のセキュリティを保証いたします。最新の暗号化サービス（SSL）と保護された接続を採用しております。「HTTPS」のURLプリフィックスと、ブラウザのアドレスバーに表示される鍵記号でご確認いただけます。

当社がどのようにお支払いデータを安全に管理しているかについては、
プライバシーとクッキーのポリシーを確認ください。

Question 17

注文が受け付けられません。なぜでしょうか？

Accepted Answer

お会計の際に入力された情報が正しいかどうかをご確認ください。それでもシステムが注文を受け付けない場合は、お客様の銀行にお問い合わせください。取引がブロックされている可能性があります。サポートが必要な場合は、こちらにお問い合わせください。

現時点では、ご注文毎に受け付けている支払い方法は1種類です。

Question 18

付加価値税は最終価格に含まれていますか？

Accepted Answer

すべての価格には付加価値税が含まれます。現時点では、stoneisland.comでのご購入に対して、付加価値税の払い戻しをすることができません。

Question 19

領収書をもらうにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

stoneisland.com でご購入された商品の領収書が必要な場合は、stoneisland.comでご注文明細書をダウンロードしていただけます。
代金引換発送でstoneisland.comの商品をご購入および修理のご依頼については、代金を受け取る会社が運送会社になる為、運送会社から発行される領収書が正式な領収書となります。

Question 20

免税の際の制限はありますか？

Accepted Answer

免税書類には以下のものが含まれていなければなりません。
‐ お支払い情報に、EU圏外の住所が示されていなければなりません。
‐ 書類の情報は商品を持ち出される方の情報と一致していなければなりません。
‐ 発行された書類は税関によって承認されなければなりません。EU圏から出る前に押印がされていない場合、免税要求は出来なくなります。

EU圏から出るまで、商品は未使用でなければいけません。

オンライン免税サービスをリクエストされた場合、請求書もしくは交換対応することはできません。

Question 21

配送に要する時間と費用についておしえてください。

Accepted Answer

ご注文の商品は、出荷のご連絡から2 - 5営業日以内にお届けいたします。
ご注文から出荷までは2営業日程度いただきます。
離島・遠隔地域の場合は、通常より日数がかかる場合があります。
費用：Moncler.comでお買い上げいただいた商品は、無料で通常配達いたします。

12月24日までに商品を受け取るには、12月19日13:00（日本時間）までに注文してください。

お支払い画面でご希望の配送日時を選択してください。

Monclerの配送センターの営業日は月曜日から金曜日です。土日祝日、お盆はお休みとなります。以下日程は休業となりますので、配達が遅れることをご了承ください。
2024年1月1日, 2日, 3日, 8日; 2月12日, 23日; 3月20日; 4月29日; 5月3日, 6日; 7月15日;8月12日;8月13日8月14日; 9月16日, 23日; 10月14日; 11月4日; 12月31日
祝日には商品の出荷や配達がされないことをご了承の上、ご注文ください。

天災、天候不順などによりやむを得ず配送が遅延する場合がございますので、予めご了承ください。

Question 22

配達先の制限はありますか？

Accepted Answer

配達可能な住所はすべてお支払いページでご選択いただけます。

注文商品の配達先住所は、注文されたサイトの国内である必要があります。各ページの隅にあるリンクから、適切な国のサイトを選択してください。

Question 23

返品のポリシーは？

Accepted Answer

Stone Islandオンラインストアでご購入いただいた商品は、商品の到着日から20日以内であれば返品することができます。

11月15日(火) から12月20日(日) までにご注文および、お届けした商品は、1月10日(月) まで返品が可能です。12月20日(月) 以降にご注文いただいた商品は、通常の返品ポリシーに従います。

返品フォーム作成日より、14日以内に弊社指定の配送センターへ返送してください。

返品される商品は、当社の返品ポリシーに沿っている必要があります。

• 返品される商品は、未着用、未使用かつ損傷がなく、タグがすべて付いたままで、包装されていたパッケージと一緒でなくてはなりません。

• アクセサリーやシューズの返品をご希望の場合は、配送時に入っていたボックスに、本物であることを保証するカードと共に収められている必要があります。カード（QRコード）は、ボックスに含まれる封筒の中にあります。

• 配達先と同じ国からだけ返品することができます。

• stoneisland.com またはStone Island店舗でのオンライン商品の購入サービスを利用のうえご購入

• ご注文商品の到着日から20日以内でなくてはなりません。

上記の条件がすべて満たされている場合：

• 商品がお手元に届いてから、返品ボタンをクリックするだけです。ご登録がまだの方は、オンライン返品フォームにご入力ください。

• 送り状ラベルをヤマト運輸のプリペイド返品用ラベルに貼り替えてください。

• ヤマト運輸に集荷を依頼するか、指定の集積所に荷物を持ち込んでください。

通常、ご返送いただいた商品を受領してから3営業日以内に返品の手続きを行います。返品の受理後に払い戻しを行い、確認のメールをお送りします。

上記の条件に合わない場合は、お客様の返品リクエストをお受けすることができかねます。商品はお客様へ返送されますのでご了承ください。

返品の条件についての詳細は、法的情報をご覧ください。

Question 24

商品の返送の仕方は？

Accepted Answer

Stone Islandは、配達される荷物の中に、無料で返送できるヤマト運輸の返品用ラベルをを同封しています。

ご注文商品の到着日から20日以内に返品フォームに必要事項を入力ください。返品フォーム作成日より、14日以内に弊社指定の配送センターへ返送してください。

返送の方法:

1. 返品する商品が、Stone Islandの返品ポリシーーに従っていることをご確認ください。

2. 返品する商品は、元の箱か、丈夫な段ボール箱に梱包します。

3. 送り状の上にヤマト運輸のプリペイドラベルを貼ります。プリペイドラベルを使えば、無料で返送できます。

4. お近くのヤマト運輸の集配所に荷物を持ち込むか、集荷を依頼してください。

Question 25

返送する宅配サービスを選べますか？

Accepted Answer

商品の返送にヤマト運輸以外の宅配サービスの利用を希望される場合は、費用はすべてお客様にご負担いただきます。

ヤマト運輸以外の宅配サービスをご利用の場合、追跡可能で保険付きの宅配サービスを利用することをお薦めします。ヤマト運輸のプリペイドラベルを使わずに返送された商品の紛失、破損、盗難に起因するいかなる問題も、stoneisland.comは一切の責任を負いません。

商品は、Stone Islandの配送センター宛てにご返送ください。

〒355-0215 埼玉県比企郡嵐山町平澤800　SGL嵐山センター内ストーンアイランド公式オンラインストア

Question 26

プリペイド返品用ラベルを紛失した場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

着払い返品伝票をなくされた場合は、こちらの番号　0120 01 9625　からヤマト運輸にご連絡いただき、新しい着払い伝票をご希望の旨、お伝えください。

返品製品の宛先は、以下の住所でございます。
〒355-0215 埼玉県比企郡嵐山町平澤800　SGL嵐山センター内ストーンアイランド公式オンラインストア

ご不明点等ありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

Question 27

返金はどのように行われますか？

Accepted Answer

通常オンラインの返品は、Stone Islandの配送センターに商品が到着してから3営業日以内に受理されます。

この3日間は、返送された商品がStone Islandの返品ポリシーの条件を満たしていることを確認するのに要する時間です。条件を満たしていない商品は、お客様にご返送いたします。

ご返金は、ご購入の際に利用された決済方法で行います。返金手続きが完了したら、メールでお知らせいたします。

お客様のお口座で入金を確認いただくまでの時間は、選択された決済方法や現地の銀行手続きによって異なります。

代金引換を利用された場合は、ウェブ上の返品フォームに記載していただいたお客様の銀行口座に返金いたします。

Question 28

別の商品に交換することはできますか？

Accepted Answer

すでに登録済みのお客様で、商品の交換を希望される場合は、「マイアカウント」から注文履歴を選んでください。登録されていないお客様は、お客様サービスにある「交換」フォームに記入してください。

パーソナライズアイテムと香水は返品や交換の対象にはなりません。当社の返品ポリシーについてのさらに詳しい情報は、当サイトの法的情報をお読みください。

交換を希望される各商品について、何と交換するかと返品の理由を選んだ上で、交換手続きを始めてください。交換する商品の値段が返品する商品よりも高い場合は、差額の支払いが求められます。交換する商品の方が安い場合は、返品される商品の到着を確認でき次第、差額を返金いたします。

Stone Islandの衣服の交換を希望される場合は、Stone Islandの返品ポリシーの条件とガイドラインに従って行ってください。交換できるのは一度のみであることにご注意ください。

交換商品は、返品される商品の到着・受理を配送センターで確認でき次第、出荷いたします。

また、一度の注文で購入した商品の返品と交換をそれぞれ希望される場合は、一緒にご返送が可能です。

Question 29

店舗で商品を受け取れますか？

Accepted Answer

stoneisland.com では、オンラインでご購入いただいた商品を店舗でお受け取りいただくことも可能です。

お会計の際に「店舗で受け取る」を選択していただければ、対象となる店舗のいずれかで商品をお受け取りいただけます。
商品のお引き渡しの準備が整いましたら、Eメールでお知らせいたします。

お知らせのメールから15日以内にお受け取りください。受け取られなかった場合は、商品は配送センターに返送されます。

お客様または登録されたギフトの受取人がお受け取りにいらっしゃる場合は、以下をご持参ください。

• 有効な身分証明書

• 出荷確認のメール（印刷したコピーまたは携帯画面の提示）

お客様ご本人以外が受け取られる場合は、以下をご持参ください。

• お受け取りにいらっしゃる方の有効な身分証明書

• お客様の有効な身分証明書のコピー

• 出荷確認のメール（印刷したコピーまたは携帯画面の提示）

• 委任状

オンライン注文の店舗受け取りを選択された場合は、代金引換及び料金後払いのお支払方法は、ご利用頂けませんのでご注意ください。

Question 30

店舗の商品をオンラインで購入することはできますか？

Accepted Answer

店舗では、ご来店時に店頭になかった商品をオンラインでご購入できるようお手伝いいたします。この便利なサービスについて詳しくお知りになりたい場合は、Stone Islandのスタッフにお声掛けいただくか、Stone Islandのクライアントサービスまでご連絡ください。

Question 31

店舗で返品または交換できますか？

Accepted Answer

stoneisland.com で購入した商品の返品交換は、クレジットカードまたはPaypalでお支払いいただいた場合のみ、商品到着後 20 日以内に青山六本木ヒルズのブティックにてご対応をさせて頂きます。
以下の点にご注意ください。

•返品希望製品は、すべてのパッケージが揃っていること、タグが取り付けられた状態であること、未使用の状態であることが、必要条件となります。
• アクセサリーやシューズの返品をご希望の場合は、配送時に入っていたボックスに、本物であることを保証するカードと共に収められている必要があります。カード（QRコード）は、ボックスに含まれる封筒の中にあります。
•商品は、ご購入いただいた国、地域からのみ返品が可能になります。異なる国のブティックでは、お客様の返品を受け付けすることができません。

クライアントアドバイザーは、製品が返品条件を満たしているかの確認をさせて頂きます。

返品が受け入れられた場合、私どもがお客様に代わって配送センターに商品を返送し、オンラインまたは店舗での交換のお手伝いをさせていただきます。またご返品は、注文時に使用されたクレジットカードにて払い戻しが行われます。

オーダーメイド商品、フレグランスは返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。返品ポリシーについてさらに詳しい情報が必要な場合は、法的情報をご確認ください。

Question 32

店舗で購入できる商品を予約することはできますか？

Accepted Answer

stoneisland.comの商品ページから、店舗で販売している商品を直接予約していただくことは可能です。

商品ページを開いて、サイズを選択し、「ブティックの在庫検索・予約」をクリックしてください。商品を予約したい店舗を選択し、予約をクリックしてください。

店舗からすぐにご連絡させていただき、商品をご用意できる旨を確認し、ご来店の予約を設定させていただきます。

店舗から商品がご用意できる旨の連絡がありましたら、翌日いっぱいまではその商品はお客様のためだけにお取り置きされます。

Question 33

店舗に連絡したいのですが？

Accepted Answer

Stone Islandの店舗に直接予約をお取りになりたい場合は、店舗検索をご利用の上ご連絡ください。

Stone Islandのお客様アドバイザーは、お客様の個性にぴったりの商品を選ぶお手伝いをさせていただきます。

店舗でご希望の商品をご用意できない場合は、Stone Islandのスタッフがオンラインでのご購入をお手伝いいたします。

Question 34

登録のメリットは何ですか？

Accepted Answer

stoneisland.comでマイアカウントを作成していただくと、以下のような専用サービスをご利用いただけます。

• 「ウィッシュリスト」ページでお気に入りのアイテムを保存してお客様独自のスタイルを作成

•「注文履歴」ページで、注文商品や返品商品の状況をリアルタイムでチェック

• 「カードウォレット」でお支払いに関する情報を安全に保存

•「アドレスブック」で次回のお買い物がよりスムーズに

• 簡単な返品プロセス

• 迅速な交換プロセス

今すぐ登録
ぜひこの機会にご登録いただき、シームレスでパーソナライズされたショッピング体験をお楽しみください。

Question 35

アカウントの修正や閉鎖はどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウント情報の更新および修正は、ログイン後いつでも可能です。
アカウントを閉鎖する場合は、ご連絡ください。

Question 36

Stone Islandの最新情報を受信するには？

Accepted Answer

stoneisland.comのホームページから直接ニュースレターにご登録いただけます。
くご登録いただくと、ストーンアイランドの最新情報をお届けいたします。

ニュースレターの配信停止を希望される場合は、受信ボックスにあるストーンアイランドのニュースレターを開き、「配信停止」をクリックしてください。

Question 37

個人データのセキュリティは確保されていますか？

Accepted Answer

Stone Islandは、2018年5月25日に施行されたEU域内の一般データ保護規則（GDPR)に基づいて、お客様の個人データの透明性と保護の強化を保証いたします。

データ保護に関する法令に従って、お客様は以下の行為が認められています。
- 個人データの取り扱いについての同意の取り消し、また訂正の要求。
- 個人データとその取り扱いに関する情報（自身の個人データの複製など）へのアクセス権の取得。
- 一定の条件に基づいて、個人データの削除、またはStone Islandによる利用の停止。
- 技術的に可能な場合は、データ可搬性の取得。
- マーケティングを目的とする個人情報の利用に同意しない。
- イタリアの監督当局を含む、所轄の監督官庁に苦情の申し立て、確認の依頼、違反の報告。

Sportswear Company spa（ストーンアイランド社）は、データ保護責任者( DPO )を任命しています。Sportswear Company spa( Galleria Cavour n. 4, 40124, Bologna, Italy )宛てに書面を送付するか、dpo@moncler.comにメールを送信していただいても構いません

データ保護責任者（DPO）は個人情報保護の専門家で、その職務は、企業に対してプライバシーに関するコンサルタント業務を提供し、個人データが合法的で適切な方法で扱われているかを検証することです。

お客様の権利については、Stone Islandのプライバシーとクッキーのポリシーをご覧いただくか、コンタクトフォームのドロップダウンメニューで「プライバシー」を選択してご連絡ください。

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