Question 1

Как получить более подробную информацию об изделии?

Accepted Answer

Если вам нужна помощь или дополнительная информация об изделии, вы можете:

- обратиться к авторизованному представителю, у которого было приобретено изделие, или в любой магазин Stone Island.

- в случае покупки изделия онлайн или в других магазинах вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, заполнив Форму запроса на послепродажное обслуживание.

Просим вас указать как можно больше деталей, чтобы мы могли вам помочь.

Обращаем ваше внимание, что изделия не всегда подлежат ремонту, однако мы непременно постараемся решить возникшую проблему.

В данном разделе вы найдете советы по уходу за изделиями.

Question 2

Общий уход

Accepted Answer

Инструкции по уходу можно найти на:

• специальных ярлыках, вшитых с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island

• на странице изделия на сайте stoneisland.com, где указан его состав и даны советы по уходу за ним

Для правильного ухода за изделием необходимо строго следовать инструкциям, указанным на внутреннем ярлыке.

Если на изделии присутствует патч (прямоугольная нашивка с вышитым логотипом Stone Island на двух пуговицах), перед стиркой его нужно снять, поскольку он может передать цвет и испортить изделие. Те же рекомендации касаются и других съемных деталей.

Избегайте попадания на изделие веществ на масляной или спиртовой основе, таких как духи, косметика или дезинфицирующие средства для рук и т. д., поскольку они могут стать причиной появления трудновыводимых пятен или повредить ткань.

В случае появления обширных пятен мы рекомендуем сразу же очищать изделие, чтобы предотвратить их впитывание в материал.
Перед чисткой рекомендуется изолировать фурнитуру (например, язычки молнии), чтобы избежать возможного повреждения ткани или самой фурнитуры в процессе чистки.

Контакт с сильно шершавыми текстурированными поверхностями может повредить ткань, привести к появлению вытянутых нитей и образованию царапин в местах, подверженных наибольшему износу, а также вдоль срезов. Поэтому, чтобы сохранить целостность изделия, мы рекомендуем избегать его соприкосновения с такими поверхностями.

Храните изделие в сухом прохладном месте, избегая продолжительного воздействия солнечных лучей, высоких температур и влаги.
Хранение изделий в плотно сложенном состоянии может испортить вышивку, декоративную отделку, вставки из кожи и другие деликатные детали. Храните изделие максимально бережно.
Мы также рекомендуем время от времени доставать изделие для проветривания.

Question 3

Верхняя одежда

Accepted Answer

Для получения особых инструкций по чистке обязательно ознакомьтесь с информацией по уходу, указанной на ярлыках с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island.

При домашней чистке рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• Стирайте изделие отдельно или с другой одеждой того же цвета

• Избегайте замачивания

• Сушите изделие на свежем воздухе в тени

• Во время сушки пуховика после стирки необходимо периодически – сначала резко, затем медленно – встряхивать изделие в разных направлениях, чтобы равномерно распределить наполнитель.

Чистку изделий из кожи лучше доверить специалистам.

Для хранения мы рекомендуем повесить изделие на плечики, не сдавливая его.

Question 4

Уход за одеждой и текстильными аксессуарами

Accepted Answer

Для получения особых инструкций по чистке обязательно ознакомьтесь с информацией по уходу, указанной на ярлыках с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island.

Изделие можно чистить в домашних условиях, только если это указано на ярлыке с инструкциями. При домашней чистке рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• Если изделие можно стирать в стиральной машине, стирайте его отдельно или с другой одеждой того же цвета

• Избегайте замачивания

• Используйте специальные чехлы для стирки, особенно во время стирки деликатных изделий из трикотажа

• Стирайте изделие, вывернув его наизнанку

• Гладьте с изнанки или через марлю

• Если изделие изготовлено из мягкого текстиля, в завершение чистки пройдитесь по нему специальной липкой щеткой-роликом для чистки одежды

Чистку изделий из кожи лучше доверить специалистам.

В случае с одеждой из трикотажа (например, из шерсти, кашемира и т. д.) мы рекомендуем избегать ношения изделия в течение нескольких дней подряд. Это позволит предотвратить износ волокон и сохранить эстетическую целостность изделия.

Для хранения мы рекомендуем не вешать изделие на плечики и не сдавливать его, поскольку это может привести к растяжению волокон ткани и изменению первоначальной формы изделия.

Во избежание появления зацепок и вытягивания нитей мы рекомендуем соблюдать особую осторожность при ношении украшений и/или других аксессуаров.

Question 5

Уход за обувью

Accepted Answer

Ни в коем случае не стирайте обувь в стиральной машине и не замачивайте ее в воде, поскольку это может привести к повреждению материалов, из которых она изготовлена, выцветанию красящих пигментов, а также отделению подошвы от верха обуви.

Для очистки подошвы аккуратно протрите ее мягкой белой тканью без ворса, слегка смоченной в воде с нейтральным мылом.

Для очистки верха обуви:

• из нейлона и текстильных материалов: используйте био-губку для удаления пятен и пыли, чтобы предотвратить их впитывание в ткань

• из нубука, кожи краст и замши: используйте щетки с натуральной щетиной или мягким пластиковым ворсом

• из ПВХ, кожи и лакированной кожи: используйте салфетку из микрофибры

В завершение чистки убедитесь, что изделие полностью просохло. Прежде чем убрать обувь на хранение, мы рекомендуем оставить ее на несколько дней для проветривания в сухом и прохладном месте.

Question 6

Уход за сумками и рюкзаками

Accepted Answer

Для получения особых инструкций по чистке обязательно ознакомьтесь с информацией по уходу, указанной на ярлыках с изнаночной стороны вашего изделия Stone Island.

Изделие можно чистить в домашних условиях, только если это указано на ярлыке с инструкциями. При домашней чистке рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• Если изделие можно стирать в стиральной машине, мы рекомендуем выбирать режим деликатной стирки

• Перед чисткой лучше изолировать фурнитуру (например, язычки молнии), чтобы избежать возможного повреждения ткани или самой фурнитуры в процессе чистки.

Question 7

Как выбрать правильный размер?

Accepted Answer

Stone Island создал универсальную таблицу соотношения размеров разных стран.

Таким образом вы сможете легко выбрать правильный размер, поскольку наш Гид по размерам включает в себя системы основных стран.

Гид по размерам доступен на странице каждого изделия.

Если у вас возникли сомнения по поводу размеров, вы всегда можете связаться с нами.

Stone Island

Focus On

LAB

LIFE

The Archive

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ