Question 1

전화로 주문이 가능한가요?

Accepted Answer

구매 관련 도움이 필요하시다면, 클라이언트 서비스 으로 연락해 주세요.

또한 결제 단계에서 이메일로 직접 결제 링크를 받아보시어 클릭 한 번으로 안전하고 간편하게 결제하실 수 있습니다.

Question 2

주문 취소 및 수정이 가능한가요?

Accepted Answer

온라인 사이트에서 고객님의 주문이 확인되는 즉시 빠르게 배송해드리고자 제품 제작 준비를 바로 시작합니다.

일반 상품은 배송 준비가 되기 전에만 취소할 수 있습니다.

주문하신 품목을 취소하시려는 경우 저희 클라이언트 서비스 에 문의하시면 취소 가능 여부를 정확하게 알려드리겠습니다.

주문 취소가 더 이상 불가능할 경우 일반 상품은 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

더 자세한 정보는 반품 정책 및 판매 T&C를 참조해 주세요.

Question 3

주문 조회는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

온라인으로 주문하신 후에는 고객 서비스 탭에서 구매 세부 정보를 확인하고 제품 준비 과정을 확인할 수 있으며 배송 업데이트도 확인하실 수 있습니다.

등록된 고객은 My Stone Island 계정에서도 모든 업데이트 정보를 확인하실 수 있습니다. 주문 확인 이메일과 주문 업데이트는 이메일을 통해 실시간으로 업데이트됩니다.

Question 4

기술적인 문제에 대한 도움은 어디에서 받나요?

Accepted Answer

최적화된 환경에서의 stoneisland.com의 경험을 제공 드리기 위하여, 가장 최신화된 브라우저 사용을 권장 드립니다.

사이트 탐색 중 어떠한 문제가 발생할 시, 컴퓨터에서 모든 쿠키와 임시 파일을 삭제해 보시기 바랍니다. 또한 Javascript가 활성화되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

추가적인 지원이 필요하실 경우, 클라이언트 서비스팀에게 다음과 같은 세부 정보를 확인하시어 문의 부탁드립니다. :

• 고객님의 PC 운영 체계 (Window Vista, Mac OS X, 등.)

• 인터넷 브라우저 및 버전 (인터넷 익스프롤러 9, 파이어폭스, 사파리, 등.)

• 구매하시려는 제품의 홈페이지 링크

Question 5

선주문할 수 있나요?

Accepted Answer

stoneisland.com에서 일부 상품을 입고 전에 미리 예약할 수 있습니다. 배송 예정일은 상품 페이지에 표기되어 있습니다.

선택하신 결제 수단에 따라 바로 결제 되거나, 상품 배송 시 금액이 청구되며, 상품이 발송되면 이메일로 안내 드립니다.

Question 6

선물하기

Accepted Answer

Stone Island 공식 온라인 스토어에서는 선물하고자 하는 분께 직접 배송해 드리고 있습니다.

선물 수령인은 주문자가 결제 시 작성한 메시지 카드와.

각 주문 건에 대해 전자 영수증이 구매자에게 발송됩니다. 모든 주문 건은 가격이 기재되지 않는 선물 영수증이 동봉됩니다.

Question 7

구매한 상품은 어떤 포장으로 배송되나요?

Accepted Answer

stoneisland.com에서는 다음의 패키지 유형 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

기프트: 제품은 100% PCW(소비자 사용 후 폐기물) 재활용 소재로 제작된 100% R-PET 가먼트 백에 담겨 제공됩니다. 아우터웨어의 경우 소비자 사용 후 폐기물을 재활용한 플라스틱 소재로 제작된 옷걸이와 함께 제공됩니다. 제품은 Compass 로고 장식의 블랙 리본이 돋보이며 재사용이 가능한 Stone Island 박스에 담겨 제공됩니다.

표준: 제품은 100% PCW(소비자 사용 후 폐기물) 재활용 소재로 제작된 100% R-PET 가먼트 백에 담겨 제공됩니다. 아우터웨어의 경우 소비자 사용 후 폐기물을 재활용한 플라스틱 소재로 제작된 옷걸이와 함께 제공됩니다.

Question 8

상품에 대해 도움을 주실 수 있나요?

Accepted Answer

제품과 관련하여 도움이 필요하시거나 문의 사항이 있으신 경우:

• 제품을 구매한 공식 리테일러 또는 Stone Island 매장에 방문합니다.

• 온라인 혹은 다른 매장에서 제품을 구매한 경우 다음 애프터케어 양식에 내용을 기입하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

올바르게 도움을 받으시려면 최대한 많은 정보를 제공해주셔야 합니다.

일부 수리는 불가능할 수 있으나, 최대한 도움을 드리기 위해 노력하겠습니다.

이 섹션에서는 제품 관리 및 유지 보수를 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.

Question 9

일반 관리

Accepted Answer

제품 관리 지침은 다음을 통해 확인하실 수 있습니다.

• Stone Island 의상 내부의 관리 라벨

• stoneisland.com의 제품 페이지에 기재된 구성 및 관리 정보

의상을 적절하게 관리하려면 내부 라벨의 지침을 엄격히 따라야 합니다.

의상에 배지(Stone Island 로고 자수를 2개의 버튼으로 연결한 직사각형 라벨)가 포함된 경우, 이염이 되어 의상에 손상을 줄 수 있으므로 세탁 전 이를 분리하시기 바랍니다. 탈착이 가능한 다른 액세서리에도 동일한 권장 사항이 적용됩니다.

향수, 화장품, 손 세정제와 같이 패브릭에 영향을 주어 지워지지 않는 얼룩을 남길 우려가 있는 오일 또는 알코올성 물질에 닿지 않도록 주의하시기 바랍니다.

얼룩이 크게 남은 경우, 의상 소재에 얼룩이 침투하지 않도록 즉시 제품을 세탁하시기 바랍니다.
제품을 세탁하기 전 액세서리(예: 지퍼 손잡이 탭)를 커버하여 세탁 과정에서 패브릭 또는 액세서리에 발생할 수 있는 손상을 피할 수 있습니다.

질감이 거친 표면에 닿는 경우 패브릭이 손상되고, 가장 많이 사용하는 부분과 가장자리에 실이 뽑히거나 긁힘이 발생할 수 있습니다. 제품을 계속해서 온전한 상태로 유지할 수 있도록 거친 표면에 닿지 않게 주의하시기 바랍니다.

서늘하고 건조한 곳에서 제품을 보관하고, 직사광선, 열, 습기가 있는 곳에 오랫동안 노출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
지나치게 빽빽하게 보관하거나 여러 번 접은 경우 자수, 아트워크, 가죽 인서트, 다른 섬세한 부품이 영구적으로 손상될 수 있습니다. 제품을 주의 깊게 보관하시기 바랍니다.
때때로 창고에서 제품을 꺼내어 공기가 통할 수 있도록 관리하는 것이 좋습니다.

Question 10

아우터 관리

Accepted Answer

항상 Stone Island 의상 내부의 관리 라벨을 통해 정확한 세탁 관련 지침을 확인하시기 바랍니다.

집에서 제품을 세탁하실 때는 특히 다음과 같은 요소에 주의를 기울이시기 바랍니다.

• 별도로 세척하거나, 동일한 컬러 톤의 제품과 함께 세탁합니다.

• 불림 코스를 사용하지 않습니다.

• 그늘에서 줄에 널어 건조합니다.

• 다운 재킷의 경우 다운이 다시 고르게 분포할 수 있도록 건조 과정에서 여러 방향 및 여러 지점에서 옷을 단단하고 부드럽게 흔들어주세요.

가죽 소재의 제품은 전문 세탁소에 의뢰할 수 있습니다.

보관 시에는 제품을 옷걸이에 걸어 두고, 지나치게 압력을 가하지 않도록 합니다.

Question 11

레디 투 웨어 관리

Accepted Answer

항상 Stone Island 의상 내부의 관리 라벨을 통해 정확한 세탁 관련 지침을 확인하시기 바랍니다.

지침을 따를 경우 집에서 세탁이 가능합니다. 집에서 제품을 세탁하실 때는 특히 다음과 같은 요소에 주의를 기울이시기 바랍니다.

• 세탁기를 사용할 수 있는 의상의 경우, 별도로 세척하거나 동일한 컬러 톤의 제품과 함께 세탁합니다.

• 불림 코스를 사용하지 않습니다.

• 특히 부드러운 트리코 의상의 경우 세탁물 백을 사용합니다.

• 안팎을 뒤집어 세탁합니다.

• 의상을 뒤집은 상태로 혹은 의상 위에 천을 올려둔 상태로 다림질합니다.

• 부드러운 텍스타일 소재가 활용된 경우, 세탁 후 전용 접착 브러시를 사용하여 의상을 빗어줍니다.

가죽 소재의 제품은 전문 세탁소에 의뢰할 수 있습니다.

니트웨어 의상(예: 울, 캐시미어 등)의 경우 여러 날 동안 연속해서 착용하지 않는 것이 좋습니다. 간격을 두어 착용하면 니트 섬유가 적절하게 쉴 수 있는 시간이 주어지면서 미학적으로 온전한 상태를 유지할 수 있습니다.

보관 시에는 제품을 옷걸이에 걸지 않고, 지나치게 압력을 가하지 않도록 합니다. 옷걸이에 걸어 두는 경우 패브릭 섬유가 늘어나면서 의상이 변형될 수 있습니다.

의상이 걸리거나 실이 뽑히지 않도록 주얼리 및 기타 액세서리를 착용할 때 특히 주의하는 것이 좋습니다.

Question 12

신발 관리

Accepted Answer

슈즈는 절대 세탁기를 사용하거나 물에 담가서 세척해서는 안 됩니다. 이로 인해 슈즈 소재가 손상되거나, 이염되거나, 밑창이 슈즈에서 분리될 수 있습니다.

슈즈 밑창을 세척하려면 보푸라기가 없는 화이트 컬러의 부드러운 천에 중성 세제를 섞은 물을 살짝 묻혀서 부드럽게 닦아냅니다.

슈즈 상단은 다음과 같이 세척하시기 바랍니다.

• 나일론 및 텍스타일 소재의 경우 바이오 스폰지를 사용하여 패브릭에 침투할 수 있는 얼룩과 먼지를 제거합니다.

• 나북, 크러스트, 스웨이드 소재의 경우 천연모 또는 부드러운 플라스틱 모로 구성된 브러시를 사용합니다.

• PVC, 가죽, 페이턴트 가죽의 경우 극세사 천을 사용합니다.

제품은 완전히 건조된 상태로 보관해야 합니다. 제품을 보관하기 전 며칠간 바람이 잘 통하는 서늘하고 건조한 공간에 두시는 것이 좋습니다.

Question 13

백 및 백팩 관리

Accepted Answer

항상 Stone Island 제품 내부의 관리 라벨을 통해 정확한 세탁 관련 지침을 확인하시기 바랍니다.

지침을 따를 경우 집에서 세탁이 가능합니다. 집에서 제품을 세탁하실 때는 특히 다음과 같은 요소에 주의를 기울이시기 바랍니다.

• 세탁기를 사용할 수 있는 제품의 경우, 섬세 코스를 선택하여 세탁하시기 바랍니다.

• 제품을 세탁하기 전 액세서리(예: 지퍼 손잡이 탭)를 커버하여 세탁 과정에서 패브릭 또는 액세서리에 발생할 수 있는 손상을 피할 수 있습니다.

Question 14

결제하는 방법은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

고객님께서는 아래와 같은 방법으로 stoneisland.com에서 상품을 구매하실 수 있습니다.

- 신용카드: 모든 주요 신용카드는 추가적인 비용 없이 결제가 가능하시며 가능한 신용카드의 상세 리스트는 결제 시에 확인하실 수 있습니다.

- 페이코: 고객님께서 기존에 가지고 계시는 페이코 계정 혹은 신규 가입하셔서 이용 가능합니다.

- 네이버페이: 기존에 사용하던 네이버 페이 계정을 활용하거나, 새로운 계정을 생성하여 간편하게 결제하실 수 있습니다.

위의 방법 중 어떤 것으로든 결제가 완료되는 시점에 주문이 확정됩니다.

결제하신 수단으로만 환불이 가능함을 안내드립니다.

Question 15

결제방법은 안전한가요?

Accepted Answer

Stone Island 공식 온라인 스토어에서는 고객님께서 구매하신 제품에 최대한의 안전을 보장해 드리고 있습니다.
저희는 가장 최신의 암호 서비스(SSL)와 URL 머리말 "HTTPS" 와 브라우저 창에 있는 잠금 기호와 같은 연결 보호를 사용하고 있습니다.

추가 정보는 개인 정보 처리방침 및 쿠키 방침을 확인해 주세요.

Question 16

현금영수증은 어떻게 발행하나요?

Accepted Answer

계좌 이체를 통해 주문하신 경우에 한하여 현금 영수증이 국세청에서 자동으로 발급됨을 알려드립니다.

구입 후 7일이 경과하면 국세청 현금영수증 홈페이지 www.hometax.go.kr을 방문하시거나, 국세청 현금영수증 상담 센터 (126)에 전화하시기 바랍니다.

Question 17

최종 가격에 부가가치세가 포함되어 있나요?

Accepted Answer

모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 현재 stoneisland.com 에서 구매하신 상품에 대해서는 세금을 환급해드릴 수 없습니다.

Question 18

배송 기간과 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일반 배송
배송일: 배송은 출고 완료 메일을 받으신 후 영업일 기준 2 - 4일이 소요됩니다.
상품 출고 준비에는 약 2영업일이 소요됩니다.
지역에 따라 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
배송비: ₩ 10.000

담당 배송 업체인 일양택배에서 배송해 드립니다.

일양택배는 정규 영업시간인 월요일부터 토요일까지 배송합니다.

알아두기

영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 물류 센터는 아래의 공휴일에는 휴무임을 안내드립니다:
1월 1일, 27일, 28일, 29일, 30일; 3월 3일; 5월 5일, 6일; 6월 6일; 8월 15일; 10월 3일, 6일, 7일, 8일, 9일; 12월 25일.
해당 공휴일에는 배송되지 않으므로 배송 시점을 확인하여 주문해 주세요.

자연 재해 또는 이상 기후로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

Question 19

반품 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

stoneisland.com에서 구매하신 모든 상품은 배송 후 20일 내에 반품이 가능합니다.

반송양식을 작성한 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품은 Stone Island의 반품 조항에 준하는 상태여야 합니다:

• 착용하지 않았으며, 파손 및 사용의 흔적이 없으며, 모든 상표가 그대로 부착되어 있으며, 수령했던 당시의 포장 그대로의 상태
• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.
• 상품은 배송이 된 국가에서만 반품이 가능함
• stoneisland.com 공식 온라인 몰 또는 Stone Island 공식 부티크 어드바이저를 통한 온라인 주문으로 제품 구매하신 경우
• 배송 완료 후 20일이 지나지 않은 상품

만약 위의 모든 조건이 충족이 된다면 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요.
일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

반품 완료 여부를 확인한 후 약 3 영업일 이내에 반품 처리가 됩니다. 환불 처리는 반품이 승인된 후 이루어지며, 확인 이메일이 발신됩니다.

상기 조건이 충족되지 않은 경우 반품 요청을 처리할 수 없으며, 해당 제품은 다시 고객님께 반송됩니다.

고객님의 반품 상태는 stoneisland.com의 반품 현황 확인에서 반품 번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

반품에 대한 추가적인 정보는 이용약관 및 법적 고지를 확인 바랍니다.

Question 20

반품 시 어떻게 반송하나요?

Accepted Answer

배송 완료 후, 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요. 일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

배송받은 날로부터 20일 이내 온라인 반품 양식에 맞게 작성 해 주세요. 이 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품 제품 반송 방법 :

1. 반품 정책 충족 확인

2. 상품을 단단한 박스 혹은 상품을 수령할 당시 사용된 박스에 재포장

3. 동봉되어 있는 무료 반송장을 기존의 송장 위에 부착. 반송장은 일양 로지스를 통한 무료 반품을 위해 필수이며, 운송 중 분실을 위한 보험이 성립되기 위한 조건임

4. 상품 수령 후 20일 이내에 온라인 반품 증서 작성 또는 클라이언트 서비스팀으로 연락하여 반품 접수 시 일양 로지스 택배기사가 3-4영업일 내에 재방문 예정

Question 21

반품 시 택배회사는 임의로 선택 가능한가요?

Accepted Answer

고객님의 개인 비용으로 원하시는 업체를 통하여 반품이 가능합니다.

하지만 임의의 운송 업체로 반품을 진행하신 건에 대하여 Stone Island에서는 운송 시 발생하는 문제들에 대하여 책임을 지지 않음을 알려드립니다.
따라서 운송 업체는 보험이 되어 있으며, 운송장 조회가 가능한 업체를 사용하시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 주소로 반품 부탁드립니다:
케리 로지스틱 (한국) 인천 서구 갑문 3로 37, 22849, TJ물류센터 3층

Question 22

반품 증서를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 되나요?

Accepted Answer

클라이언트 서비스팀으로 문의하시면 일양로지스를 통해서 다시 받아 보실 수 있게 도와드리겠습니다.

Question 23

환불은 어떻게 진행이 되나요?

Accepted Answer

반품하신 상품이 물류센터에서 확인 및 검수가 끝나면 반품 승인 이메일과 함께 환불 요청이 이루어집니다.

반품은 물류센터에서 상품을 수령한 후, 영업일 기준 3일 후에 승인이 이루어집니다.

해당 3일은 저희 물류센터에서 반품 상품 검수를 하는 것에 필요한 기간입니다. 반품은 Stone Island의 반품 조항에 준하는 상태여야 하며, 조항에 충족되지 않을 시에는 고객님께 반송이 됩니다.

구매한 수단으로 환불이 진행이 되며, 환불 금액이 고객님의 카드 내역 혹은 계좌로 확인이 되는 것은 카드사 및 은행에 따라 상이합니다.

Question 24

다른 상품으로 교환이 가능한가요?

Accepted Answer

상품 교환을 원하신다면 “내 계정”에서 고객님의 주문 건을 검색해주세요. 회원으로 주문을 하셨다면 고객 서비스 영역의 “내 주문”에서 주문을 검색해보세요.

교환하려는 각 상품에 대해 "교환 양식 작성"을 선택하여 진행해주세요. 교환하려는 상품의 금액이 더 높은 경우, 가격 차이에 대한 새로운 결제가 필요합니다. 가격이 더 낮은 경우, 반송한 제품이 물류창고에서 반품 확인이 된 후 차액이 환불됩니다.

Stone Island의 반품 정책에 따라 Stone Island 교환 양식을 작성하여 주세요. 하나의 상품에 대하여 교환은 한 번만 허용됩니다. 이 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

같은 주문 건에 있는 여러 개의 상품을 반품 혹은 교환하시려면 여러 개의 상품이 한 번에 수거될 수 있도록 포장 부탁드립니다.

교환 상품은 고객님의 기존 상품이 반품 처리되면 배송이 시작됩니다.

Question 25

온라인에서 주문한 제품을 매장에서 받을 수 있나요?

Accepted Answer

주문 페이지에서 "매장 제품 픽업" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 상품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.

주문한 상품은 상품 준비 완료 이메일이 발송된 후 15 일 이내로 수령해 주셔야 합니다. 만약 기간 내에 수령이 이루어지지 않았을 시에는 물류센터로 반송이 됩니다.

주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:

• 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)

대리인 수령 시 지참 사항:

• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
• 위임장

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는 매장 찾기에서 확인 가능합니다.

Question 26

Stone Island 공식 온라인 스토어 상품을 매장에서 구입할 수 있나요?

Accepted Answer

구입할 수 있습니다. 방문하신 매장에 만약 원하시는 제품에 대한 재고가 없을 경우 매장 클라이언트 어드바이저가 공식 온라인 스토어로 주문 가능한 상품의 구입을 도와드릴 수 있습니다.

본 서비스에 대한 문의가 있으신 경우 언제든 매장의 클라이언트 어드바이저 및 클라이언트 서비스 어드바이저에게 문의해 주세요.

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는 매장 찾기에서 확인 가능합니다.

Question 27

매장에서 반품 및 교환이 가능한가요?

Accepted Answer

고객님은 stoneisland.com 에서 구매한 상품을 수령한 날로부터20 일 이내에 선택한 부티크에서 반품 하실 수 있으며, 한정된 일부 부티크에서 교환 할 수 있습니다.
매장 위치 서비스 사용할 수 있는 위치를 확인해 주세요.

주의:

• 반품된 상품은 미착용 및 미사용 상태여야 하며, 모든 택이 부착 되있어야 하며 상품 받은 상태의 포장 이어야 합니다.

• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.

• 상품은 배송된 국가와 동일한 국가에서만 반품할 수 있습니다. 다른 나라 부티크는 불가합니다.

• 이용 가능한 부티크 서비스를 확인하세요.

클라이언트 어드바이저는 반품된 상품이 Stone Island 반품 조건을 준수하는지 확인할 것입니다.

반품 승인될 경우, 우리는 귀하를 대신하여 물류 센터로 물품을 다시 배송할 것이며, 온라인 또는 매장 내 교환이 가능하도록 확인할 수 있습니다. 또는 본 주문에 사용된 결제 수단에 대해 환불이 진행됩니다

Question 28

매장에 있는 상품을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

Stone Island 공식 온라인 스토어를 통해 직접 매장 상품을 예약하실 수 있습니다.

상품 페이지로 가서 고객님께서 원하시는 상품과 사이즈를 선택하신 후 매장 재고 여부를 선택해 주세요.

원하시는 매장을 선택하시고 상품을 예약하세요.

저희 매장에서 예약을 확인하는 즉시 연락을 드릴 것입니다.

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는 매장 찾기에서 확인 가능합니다.

Question 29

Stone Island 매장에 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

만약 매장에 직접 방문 예약을 원하신다면 매장 찾기를 참고하여 주십시오.

클라이언트 어드바이저가 고객님께 가장 잘 어울리는 상품을 안내해 드리며, 매장에서 구매를 희망하시는 상품이 없을 경우, 온라인에서 구매하실 수 있도록 도와드립니다.

Question 30

회원 가입 시 혜택은 무엇인가요?

Accepted Answer

stoneisland.com에서 My Stone Island 계정을 만들면 차별화된 서비스를 받아보실 수 있습니다.

• 선호하는 상품을 저장하고 고객님만을 위한 개성 넘치는 스타일을 만들 수 있는 위시리스트

• 주문 및 반품 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 주문 내역 페이지

• 안전하게 저장된 결제 정보를 저장할 수 있는 카드 지갑

• 다음 주문 시 더 빠르게 쇼핑할 수 있는 주소 등록

• 간편한 반품 절차

• 빠른 교환 절차

바로 등록하기 원활하고 퍼스널라이즈 된 쇼핑 경험을 제공합니다.

Question 31

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

회원 탈퇴는 클라이언트 서비스 로 연락하시면 도와드리겠습니다.

Question 32

Stone Island의 최신 정보는 어떻게 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

지금 바로 stoneisland.com 공식 온라인 몰에서 뉴스레터를 구독하시어 스톤 아일랜드의 최신 소식을 받아보세요.

뉴스레터를 더 이상 받고 싶지 않으시다면, 받은 편지함에 있는 스톤 아일랜드 뉴스레터를 열고 ""구독 해지""를 클릭해 주세요.

Question 33

저의 개인 정보는 안전한가요?

Accepted Answer

2018년 5월 25일 발효된 유럽 개인 정보 보호 규제(GDPR)와 한국 법과 규제에 따라 Stone Island는 고객님의 개인 정보 보호의 투명성을 보증합니다.

관련 법과 규제에 따라 Stone Island 공식 온라인 스토어에서는 아래의 사항이 가능합니다:
-고객님의 요청에 의한 개인 정보 삭제 혹은 수정;
-개인 정보 관리를 위하여 개인 정보 접근 및 추출;
-특정 상황에서의 개인 정보 삭제 및 Stone Island 공식 온라인 스토어에서의 이용 중단;
-기술 적으로 가능한 경우, 정보 이동;
-마케팅 목적으로 개인 정보 활용 거부;
-침해 혹은 확인을 목적으로 한 이태리 관리자를 포함한 적격 관리자에게 문제 제기

스포츠웨어 회사 SPA (지칭 스톤 아일랜드)는 이탈리아 볼로냐 갤러리아 캐번 'Galleria Cavour n. 4, 40124"으로 편지를 작성하거나 "dpo@spwco.it" 메일 주소로 메일을 보내 문의할 수 있는 자체 DP를 지정하였습니다.

데이터 보호 관리자(DPO)는 기업의 개인 정보 보호에 관한 컨설팅을 제공하고 개인 정보가 합법적이고 적절하게 사용되는지 확인하는 개인 정보 보호 전문가입니다.

고객님의 권리에 대한 구체적인 정보는 개인 정보 처리 방침을 참고하시거나 메뉴 하단의 "개인 정보" 주제를 선택하시어 클라이언트 서비스로 문의 바랍니다.

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