온라인 및 매장 내 서비스
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고객 서비스 어드바이저의 도움을 받아 엄선된 추천 제품을 둘러보고 나만을 위한 맞춤 쇼핑을 경험해 보세요. 제품을 선택한 후 안전한 직접 결제 링크를 통해 구매를 완료하실 수 있습니다.
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01
온라인 제품 예약
stoneisland.com에서 마음에 드는 제품을 발견하셨다면, 고객님께서 매장을 방문하여 직접 착용해보실 수 있도록 고객 어드바이저가 가까운 매장에서 제품을 따로 준비해 드립니다.
02
주문 제품 픽업
Stone Island 패키지를 가까운 매장으로 배송받고 간편하게 픽업하세요.
03
교환 및 반품
매장 찾기 기능을 통해 제품을 구매한 국가에 한하여 교환 및 반품 서비스를 제공하는 매장에서 손쉽게 제품을 교환 또는 반품할 수 있습니다.
관련 FAQ
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주문 페이지에서 "매장 제품 픽업" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 상품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.
주문한 상품은 상품 준비 완료 이메일이 발송된 후 15 일 이내로 수령해 주셔야 합니다. 만약 기간 내에 수령이 이루어지지 않았을 시에는 물류센터로 반송이 됩니다.
주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:
• 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
대리인 수령 시 지참 사항:
• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
• 위임장
방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는 매장 찾기에서 확인 가능합니다. -
고객님은 stoneisland.com 에서 구매한 상품을 수령한 날로부터20 일 이내에 선택한 부티크에서 반품 하실 수 있으며, 한정된 일부 부티크에서 교환 할 수 있습니다.
매장 위치 서비스 사용할 수 있는 위치를 확인해 주세요.
주의:
• 반품된 상품은 미착용 및 미사용 상태여야 하며, 모든 택이 부착 되있어야 하며 상품 받은 상태의 포장 이어야 합니다.
• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.
• 상품은 배송된 국가와 동일한 국가에서만 반품할 수 있습니다. 다른 나라 부티크는 불가합니다.
• 이용 가능한 부티크 서비스를 확인하세요.
클라이언트 어드바이저는 반품된 상품이 Stone Island 반품 조건을 준수하는지 확인할 것입니다.
반품 승인될 경우, 우리는 귀하를 대신하여 물류 센터로 물품을 다시 배송할 것이며, 온라인 또는 매장 내 교환이 가능하도록 확인할 수 있습니다. 또는 본 주문에 사용된 결제 수단에 대해 환불이 진행됩니다
