FAQS

Zahlung

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Sie können auf stoneisland.com mit den folgenden Zahlungsmethoden einkaufen:
  - Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich American Express, China Union Pay, Diners, Discover, JCB, Mastercard, VISA.
  - Ausgewählte mobile Zahlungsarten, einschließlich Alipay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Wechatpay.
  
  Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.
  
  Wir bitten Sie, an der Kasse zu überprüfen, welche Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Zahlungsarten Mindest- und Höchstbeträge gelten können.
  
  Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird der Bestellbetrag bei Abschluss der Bestellung abgebucht oder es ist eine Vorautorisierung der Zahlung erforderlich.
  
  Bei Zahlungsarten, die eine Vorautorisierung erfordern, wird der Betrag für jeden Artikel erst abgebucht, wenn der Artikel für den Versand vorbereitet wurde.
  

• Sind die Zahlungen sicher?

  Der Stone Island-Onlineshop garantiert maximale Sicherheit für all Ihre Käufe. Wir verwenden den fortschrittlichsten Verschlüsselungsdienst (SSL) und gesicherte Verbindungen. Dies können Sie am URL-Präfix „HTTPS“ und am Schlosssymbol erkennen, die in der Adressleiste des Browsers zu sehen sind.
  
  Mehr Informationen zur sicheren Zahlung finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

• Meine Bestellung wird nicht akzeptiert. Warum?

  Bitte überprüfen Sie, ob die beim Bezahlvorgang eingegebenen Informationen korrekt sind. Wenn das System Ihre Bestellung noch immer nicht akzeptiert, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, die die Transaktion abbrechen kann. Sie können auch uns für zusätzliche Hilfe kontaktieren.
  
  Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsart pro Bestellung.

• Ist die MwSt. im Endpreis enthalten?

  Alle Preise beinhalten die MwSt. Zur Zeit können wir für Bestellungen auf stoneisland.com keine MwSt-Rückerstattung anbieten.

• Gibt es Einschränkungen die den Versand betreffen?

  Ihr Dokument für die MwSt-Rückerstattung muss Folgendes enthalten:
  - Ihre Rechnungsdaten müssen eine Nicht-EU-Adresse enthalten.
  - Die Angaben auf dem Dokument müssen mit denen der Person übereinstimmen, die die Waren ausführen wird.
  - Die Validierung des ausgestellten Dokuments durch die Zollbehörde ist obligatorisch. Wird der Stempel nicht vor der Ausreise aus der EU angefordert, kann keine MwSt-Rückerstattung mehr beantragt werden.
  
  Der/die Artikel müssen bei der Ausreise aus der EU unbenutzt sein.
  
  Falls Sie eine Online-MwSt-Rückerstattung beantragen, können Sie weder eine Rechnung noch einen Umtausch beantragen.