GESTIONE DEGLI ORDINI

Puoi richiedere un reso per qualsiasi articolo acquistato sullo Store Online Stone Island entro 20 giorni dalla data di consegna.

Una volta completato il modulo di reso, avrai fino a 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra Procedura Resi:

• Devono essere restituiti nelle condizioni originali, non danneggiati e non usati con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale

• Se desideri restituire un accessorio o un paio di scarpe, questi devono essere resi nella scatola originale con la Carta di Autenticità dell’articolo. La carta (codice QR) è contenuta in una busta nella scatola originale.

• Il pacco può essere spedito solo dallo stesso paese in cui è stato consegnato

• L’acquisto è stato effettuato su stoneisland.com o tramite il servizio online “ordina in boutique” in una boutique Stone Island

• Devono essere passati meno di 20 giorni da quando il corriere ha consegnato l’ordine

Se tali condizioni sono rispettate, quindi:

• È sufficiente fare clic sul pulsante di ritorno dopo aver ricevuto il pacchetto e se non siete registrati, compilare il Modulo Resi online.

• Sostituire l'etichetta di spedizione sulla scatola con etichetta di ritorno pre-pagata UPS

• Compila 3 copie della Fattura Proforma di Reso che è arrivata con il tuo pacco. Se i moduli non sono completi, il pacchetto non passerà la dogana e vi verrà restituito. Ricorda di includere una copia nella casella di reso e conserva le altre 2 copie da consegnare al corriere al ritiro o alla consegna.

• Contattare UPS per organizzare il ritiro o lasciare il pacco in un luogo di consegna designato.

Normalmente verifichiamo ed elaboriamo i resi entro 3 giorni lavorativi da quando sono ricevuti. Il rimborso verrà rilasciato al momento dell'accettazione del reso e riceverai un'e-mail di conferma.

Se le suddette condizioni non sono rispettate, non potremo accettare la richiesta di reso e rispediremo l’articolo o gli articoli.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso nella nostra Area Legale.

Stone Island ti fornisce gratuitamente un’etichetta di spedizione reso, la troverai nel pacco consegnato da UPS.
Compila il Modulo Resi online entro 20 giorni dalla data di conesgna. In seguito, avrai 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

Come spedire il reso:

1. Assicurati che il reso sia conforme alla nostra Procedura Resi

2. Impacchetta l’articolo/i nella scatola originale o in una scatola di cartone resistente

3. Attacca l’etichetta prepagata UPS coprendo ogni altra precedente informazione di consegna. L’etichetta prepagata ti offre la spedizione gratuita.

4. Compila le tre copie di Fattura Proforma che hai ricevuto con l’ordine originale. Inseriscine una nella scatola del reso, conserva le altre per darle al corriere al ritiro o alla consegna.

5. Consegna il pacco presso il punto UPS più vicino a te oppure puoi contattare il corriere per organizzare il ritiro.

Si prega di notare che per alcune località remote UPS non copre il servizio di ritorno, quindi l'etichetta di ritorno prepagata potrebbe non essere inclusa nel tuo pacco. Ti preghiamo di metterti in contatto direttamente con il nostro Servizio Clienti, il nostro team ti supporterà fornendoti un servizio alternativo di ritiro del reso.

In caso tu preferisca spedire il reso usando un corriere diverso, le spese di spedizione saranno totalmente a tuo carico.

In tal caso, ti consigliamo di usare un servizio consegne tracciabile e assicurato in quanto stoneisland.com non si riterrà responsabile per alcun problema risultante dallo smarrimento, danno o furto dei resi che non vengono spediti usando l’etichetta prepagata UPS.

Lascia il tuo pacco resi al nostro Centro Distribuzione:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia