Area legale

1.1 

Il servizio di vendita a distanza disciplinato dai presenti Termini di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori che acquistano i Prodotti per uso personale (di seguito, i “Clienti” o il “Cliente”). Ai sensi dei presenti Termini di Vendita, Cliente indica ogni individuo maggiorenne che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.  

1.2 

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito agli ordini ricevuti da utenti del Sito che non siano, o che Stone Island abbia ragione di credere non siano, Clienti, nonché ad ogni altro ordine che non sia conforme ai presenti Termini di Vendita.             

1.3 

I presenti Termini di Vendita governano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini di acquisto relativi ai Prodotti venduti sul Sito e, insieme all’ordine di acquisto accettato dal Venditore, costituiscono il contratto di acquisto tra il Cliente e il Venditore. 

1.4 

I presenti Termini di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti da parte di soggetti terzi a cui il Cliente potrebbe accedere sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini a, e acquistare Prodotti e servizi da, tali terze parti, raccomandiamo che il Cliente verifichi i termini e le condizioni di tale terza parte, dal momento che il Venditore non potrà in alcuna circostanza essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi e/o prodotti da parte di terzi o per l’esecuzione di transazioni tra gli utenti del Sito ed altre terze parti.  

2.1 

La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad effettuare un’offerta per il loro acquisto. 

Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (l’“Ordine”), il Cliente deve: (i) selezionare uno o più Prodotti offerti in vendita sul Sito, (ii) selezionare la taglia e il colore, (iii) aggiungere i Prodotti selezionati nel “Carrello”, (iii) compilare il modulo d’ordine online, inserendo tutte le informazioni richieste (dati personali, indirizzo di spedizione e dettagli di pagamento), (iv) accettare i presenti Termini di Vendita e (v) confermare l’ordine al termine della pagina di check-out. 

In alternativa, il Cliente può effettuare un ordine telefonico tramite l’opzione “Buy on behalf”. Scegliendo questa opzione, il Cliente può chiamare il nostro Servizio Clienti al numero gratuito (a)* e sarà guidato nel processo di acquisto online.  

Una volta selezionati i Prodotti, la taglia e il colore, e una volta confermato il tutto al nostro Servizio Clienti, il Cliente riceverà un link all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sul Sito o fornito al Servizio Clienti. Il Cliente dovrà cliccare sul link per completare l’ordine e accettare i presenti Termini di Vendita prima di procedere con il pagamento. 

La trasmissione dell’Ordine con invio del modulo d’ordine e conferma mediante la pagina di check-out costituisce una proposta di acquisto, vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso disciplinato dal successivo articolo 8.  

2.2 

Prima di inviare l’Ordine, il Cliente è tenuto a verificarne l’esattezza del contenuto tramite il Carrello e il modulo d’ordine compilato, correggendo eventuali errori. Il Cliente non potrà più modificare l’Ordine una volta inviato. Sulla pagina di check-out il Cliente troverà una sintesi delle principali caratteristiche di ciascun Prodotto ordinato e il corrispondente prezzo unitario (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), i metodi di pagamento che può usare per acquistare i Prodotti, i termini di spedizione per i Prodotti ordinati, i costi di spedizione e consegna e i termini e le condizioni per la restituzione dei Prodotti ordinati.  

Prima di procedere con l’inoltro dell’Ordine, sulla pagina di check-out, se disponibile il Cliente potrà altresì selezionare l’opzione ‘Tax Free’, al fine di poter beneficiare – ove sussistano i requisiti richiesti dalla normativa fiscale e doganale applicabile – della restituzione delle imposte sulla vendita (IVA e/o altre tasse assimilabili) al momento del rientro nel Paese di residenza. In questo caso, la fattura di acquisto sarà inclusa nella confezione del Prodotto al momento dell’invio o consegnata direttamente al Cliente unitamente al bene in caso di Ritiro in Negozio. 

Si prega di leggere la nostra Politica Resi per ulteriori informazioni su come restituire un Prodotto esercitando il diritto di recesso e le condizioni particolari applicabili nel caso sia stata selezionata l’opzione Tax Free, se disponibile. 

2.3 

Prima di inviare l’Ordine, il Cliente dovrà leggere con attenzione e accettare i presenti Termini di Vendita. Non sarà possibile procedere con l’ordine senza aver previamente accettato i Termini di Vendita. I presenti Termini di Vendita possono essere stampati, selezionando l’opzione ‘stampa’, e salvati per uso personale. Stone Island invita il Cliente a conservare una copia dei presenti Termini di Vendita in caso di futuro utilizzo. Qualora non concordasse con talune disposizioni ivi contenute, il Cliente è pregato di non inviare alcun Ordine. 

2.4 

Un Ordine sarà considerato inviato alla ricezione in formato elettronico da parte del Venditore e all’esito della verifica che le informazioni contenute nell’Ordine siano corrette. 

2.5 

L’Ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario alla sua evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al proprio modulo d’ordine cliccando sulla sezione intitolata Ordini, all’interno della sezione area Servizi Clienti del Sito. 

2.6 

Attueremo tutti i ragionevoli sforzi volti a garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti riportati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia, l’inclusione di qualunque Prodotto sul Sito non implica, assicura o garantisce che il medesimo sia disponibile nel momento in cui il Cliente desideri confermare un Ordine per acquistarlo. Conseguentemente, nell’eventualità che uno o più Prodotti non siano disponibili al momento dell’Ordine sul Sito, il Venditore potrebbe non essere in grado di dar corso all’Ordine inviate dal Cliente. Inoltre, gli Ordini non saranno considerati come inviati e non saranno processati qualora risultassero incompleti o non corretti. Stone Island potrà effettuare controlli di prevenzione antifrode prima di processare l’Ordine.  

In tutti i suddetti casi, informeremo il Cliente via e-mail che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine specificandone le motivazioni. Se i Prodotti sul Sito non fossero più disponibili al momento della ricezione dell’Ordine da parte del Venditore, quest’ultimo informerà il Cliente tempestivamente e, in ogni caso, entro i quattordici (14) giorni successivi. Se l’Ordine è stato inviato e i Prodotti che non più disponibili sono già stati addebitati (ad esempio ciò potrebbe accadere nei casi in cui venga utilizzato un metodo di pagamento gestito da terzi fornitori), il Venditore provvederà a rimborsare la somma pagata per tali Prodotti senza indebito ritardo. 

2.7 

Una volta che l’Ordine è stato ricevuto e processato dal Venditore, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione della Proposta d’Ordine, contenente una sintesi delle informazioni relative all’Ordine (Termini di Vendita, principali caratteristiche dei Prodotti, informazioni dettagliate di prezzo, termini di pagamento, politica resi e costi di spedizione). Tale e-mail non potrà essere intesa quale accettazione dell’Ordine; l’accettazione della Proposta d’Ordine e la conclusione del contratto sono disciplinati dal successivo art. 2.8.  

L’addebito dell’importo dovuto potrà avvenire, a seconda del metodo di pagamento selezionato dal Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine o al momento della spedizione. Si noti che l’e-mail di conferma Ordine e l’eventuale addebito dell’importo effettuato prima dell’invio della conferma di spedizione dell’ordine, non costituiscono accettazione dello stesso da parte del Venditore.  

2.8 

Il contratto tra il Venditore e il Cliente si intenderà concluso, per ciascun Prodotto, al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente o al momento della spedizione, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e del momento di addebito dell’importo. Resta inteso che, qualora il Venditore receda da un Ordine per cui è stato già effettuato l’addebito oppure cancelli un ordine per cui non è ancora stato effettuato l’addebito, il relativo importo sarà automaticamente rimborsato al momento del recesso o della cancellazione dell’ordine.  

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine del Cliente, in tutto o in parte, in caso di (i) indisponibilità dei prodotti acquistati; (ii) sospetto di attività fraudolente; (iii) pagamento non andato a buon fine. Conseguentemente, in caso di accettazione parziale, verrà addebitato il relativo importo parziale e verranno consegnati solo i Prodotti relativi alla parte di Ordine accettata. 

(a)* Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Ungheria: +80008250965;

Austria: +43 800007272;

Belgio: +3280089429;

Francia: +33805980369;

Irlanda: +1800456708;

Italia: +39800836975;

Spagna: +34900759956;

Turchia: +80049240880122.

3.1 

Sul Sito sono offerti in vendita solo Prodotti a marchio “Stone Island”. I Prodotti Stone Island sono venduti tramite il Sito esclusivamente dal Venditore e in nessun caso potranno essere acquistati sul Sito Prodotti offerti da soggetti diversi da Stone Island. 

3.2 

Il Venditore non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore rispetto ai corrispondenti standard di mercato. In caso di vizi di conformità, il Cliente potrà far valere la garanzia legale ai sensi dell’articolo 9 dei presenti Termini di Vendita. 

3.3 

Le informazioni relative ai Prodotti, il codice dei Prodotti e i relativi prezzi sono indicati sul Sito, sulla pagina di descrizione di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito. 

3.4 

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi anche gli eventuali costi di spedizione e consegna, ove applicabili.  Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi a propria discrezione e senza alcun preavviso.  

In caso di riduzioni di prezzo, tali riduzioni saranno indicate sul sito accanto al prezzo originario del Prodotto ed in ogni caso nel rispetto delle modalità previste dalle norme di implementazione della direttiva (UE) 2019/2161 e successive modifiche.  

In caso di vendite private, accessibili solo per mezzo di un codice sconto personale, il prezzo scontato del Prodotto sarà mostrato direttamente nella pagina di check-out dopo l’inserimento del codice sconto, dove il Cliente potrà prendere visione del prezzo originario, dello sconto applicato e del prezzo finale di vendita.  

Si prega di verificare con attenzione il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo ordine. 

3.5 

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono accompagnati da un cartellino identificativo e dall’etichetta Certilogo. Il Cliente non deve rimuovere o alterare né il cartellino dei Prodotti acquistati né l’etichetta Certilogo nel caso in cui desideri restituirli. 

4.1 

Il pagamento dei prezzi dei Prodotti ed i relativi costi di spedizione e consegna devono essere eseguiti tramite uno dei metodi di pagamento indicati nelle apposite sezioni del Sito e nella pagina ordine. 

4.2 

In caso di pagamento con carta di credito/debito, tutti i dettagli (quali ad esempio, numero della carta o data di scadenza) saranno inoltrati tramite protocollo crittografato al fornitore dei servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso in qualunque modo. Tali informazioni saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente per completare la procedura di acquisto o per emettere rimborsi in caso di resi, in ottemperanza all’esercizio del diritto di reso del Cliente o per denunciare casi di frode alla polizia. A seconda del metodo di pagamento prescelto, il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e i costi corrispondenti per spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul mezzo di pagamento prescelto dal conto corrente del Cliente all’atto della spedizione dei Prodotti acquistati oppure all’atto di invio dell’ordine (ad esempio ciò potrebbe accadere nei casi in cui venga utilizzato un metodo di pagamento gestito da terzi fornitori). 

4.3.  

In caso di pagamento mediante carta di credito/debito, il Cliente garantisce di essere titolare della carta utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti. L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato previa verifica dei dati della carta di credito inserita, e dopo che sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata e sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte del Venditore. 

5.1 

Il Cliente può scegliere di ricevere i Prodotti che ha acquistato tramite spedizione all’indirizzo indicato nel modulo d’Ordine nel paese selezionato in fase d’acquisto tra quelli presenti nell’elenco “Acquista in” disponibile sul Sito, oppure ritirando il Prodotto presso un negozio Stone Island (laddove sia presente l’opzione “Ritira in Negozio”) situata nel paese selezionato in fase d’acquisto. Gli ordini effettuati da paesi ove non è prevista la consegna e non inclusi nell’elenco “Acquista in” non saranno accettati dal Venditore e il Cliente non sarà in grado di procedere con l’invio del modulo d’ordine. 

Se il Cliente ha scelto la consegna tramite opzione “Ritira in Negozio”, comunicheremo l’arrivo dei Prodotti presso il negozio via e-mail. In tal caso, il Cliente dovrà ritirare i Prodotti acquistati dal negozio selezionato entro 15 giorni dalla data di invio della suddetta e-mail. 

Qualora i Prodotti non fossero ritirati entro il suddetto periodo di 15 giorni l’Ordine sarà automaticamente cancellato e il Cliente non avrà più diritto a ritirare i Prodotti. In conseguenza della cancellazione dell’Ordine, il Cliente riceverà il rimborso dell’importo versato, costi di consegna (laddove applicabili) esclusi, sul medesimo mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro il lasso di tempo indicato al successivo articolo 8.4. 

5.2 

Per poter ritirare i Prodotti ordinati presso il negozio Stone Island selezionato al momento dell’acquisto, il Cliente dovrà mostrare al commesso una copia dell’e-mail di conferma della consegna unitamente ad un documento di identificazione personale. Qualora il Cliente chiedesse ad un terzo di ritirare l’ordine, lo stesso dovrà presentare l’e-mail di conferma della consegna, una fotocopia del documento identificativo del Cliente, la delega al ritiro ed il proprio documento di riconoscimento. 

Si prega di notare che non sarà possibile pagare gli articoli presso il punto vendita qualora si selezioni l’opzione “Ritira in Negozio”. Il pagamento sarà processato online come per gli ordini consegnati presso un indirizzo specifico. 

Se il Cliente sceglie la consegna in un negozio Stone Island , i tempi e i costi di consegna sono uguali a quelli per la consegna presso un eventuale altro indirizzo prescelto. 

5.3 

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di spedizione e consegna dei Prodotti, costi e tempi, si veda il link area Servizio Clienti. Si prega di leggere attentamente quanto riportato in tale sezione del Sito. Le informazioni ivi contenute costituiscono parte integrante dei Termini di Vendita e, conseguentemente, saranno considerate come lette e interamente accettate dal Cliente all’atto della trasmissione dell’ordine.

6.1 

Stone Island potrà di volta in volta o in occasione di particolari eventi commerciali o lanci di nuovi Prodotti, offrire – direttamente e/o indirettamente – ai Clienti servizi aggiuntivi, quali a titolo esemplificativo, la possibilità di ottenere (gratuitamente o previo pagamento del relativo prezzo) uno o più NFT associati e/o da associare ad uno o più specifici capi acquistati online. I servizi aggiuntivi e gli NFT saranno regolati da specifici termini e condizioni di acquisto e/o uso che verranno pubblicati sul Sito di volta in volta e che il Cliente dovrà accettare per poter accedere, riscattare e/o usare il servizio. In alcuni casi i servizi potranno richiedere il preventivo download e utilizzo di applicazioni dedicate, tra le quali la App Stone Island. 

6.2 

I servizi ed in contenuti digitali eventualmente offerti da Stone Island saranno soggetti alla garanzia di conformità prevista dalla legge applicabile al Cliente, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770 e relativa implementazione nella normativa locale applicabile

Per qualsiasi informazione sui Prodotti o sul proprio Ordine potrete contattare il nostro Servizio Clienti cliccando sul seguente link Servizi Clienti o accedendo all’area Servizi Clienti all’interno del Sito. 

8.1 

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto con il Venditore in relazione ai Prodotti acquistati sul Sito, senza incorrere in alcuna penale e senza specificarne la ragione, informando il Venditore per iscritto, come da procedura descritta al successivo articolo 8.3 oppure restituendo i Prodotti direttamente presso un negozio Stone Island selezionato tra quelle disponibili nel Paese ove l’Ordine è stato consegnato. Non sarà possibile restituire Prodotti presso un negozio Stone Island situato in un Paese diverso da quello in cui è avvenuta la consegna. 

Al fine di esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Cliente deve informarci per iscritto entro venti (20) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione dei Prodotti (in caso di acquisto di merci multiple, spedite separatamente, i 20 giorni decorreranno dalla ricezione dell’ultima spedizione), ovvero, qualora abbia selezionato l’opzione “Ritira in Negozio” (laddove disponibile) al momento dell’acquisto, dalla data di ritiro dei Prodotti presso il negozio Stone Island (tale comunicazione si considererà trasmessa, nell’ipotesi di mancato ritiro dei Prodotti ai sensi del precedente articolo 5.1). In tal caso, il Cliente riceverà il totale rimborso del prezzo dei Prodotti, inclusi i costi di spedizione standard, qualora applicati (tuttavia esclusi i costi supplementari per le opzioni di consegna rapida, confezione regalo e altre spese aggiuntive legate alle modalità di consegna prescelte dal Cliente) in accordo con le disposizioni del presente articolo 8 e del successivo articolo 11. 

Maggiori informazioni sulla nostra politica di reso sono disponibili nella sezione del Sito. 

Nel caso in cui al momento dell’inoltro dell’Ordine il Cliente abbia selezionato l’opzione Tax Free, se disponibile: 

(a) il recesso sarà possibile alle medesime condizioni di cui al presente articolo 8 fintanto che il Cliente non abbia ottenuto il rimbors o delle imposte di vendita (e dunque prima di aver lasciato il Paese in cui ha acquistato il Prodotto). In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso totale del prezzo dei Prodotti (imposte di vendita incluse) e delle eventuali spese di spedizione e/o consegna; 

(b) ove il Cliente abbia lasciato il Paese di acquisto ed ottenuto il rimborso delle tasse prima della scadenza del termine di 20 giorni per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà sempre esercitare il suo diritto e restituire il Prodotto al fine di ottenere il rimborso del prezzo al netto delle imposte di vendita (IVA e imposte simili) della cui restituzione il Cliente ha già beneficiato. In ogni caso, il Cliente prende atto e accetta di farsi carico di, e si assume ogni responsabilità per l’espletamento di tutte formalità doganali ed il pagamento di eventuali oneri doganali richiesti per il rientro dei beni nel territorio ove deve avvenire la restituzione.  

In tutti i casi di restituzione di Prodotti acquistati con opzione Tax Free, se disponibile, si applicheranno le condizioni di seguito esposte.  

8.2 

Qualora il Cliente decida di recedere dal contratto, dovrà restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica al Venditore dell’intenzione di recedere dal contratto di acquisto. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Il reso è gratuito se il Cliente ricorre al servizio resi (si vedano i successivi articoli 8.3 e 8.5).  

Una volta ricevuti i Prodotti, verificheremo che tutte le condizioni di cui al successivo articolo 8.3 siano state rispettate e informeremo il Cliente via e-mail circa l’accettazione del reso. 

Qualora il Cliente decida di restituire i Prodotti presso un negozio Stone Island selezionato tra quelli disponibili nel Paese in cui è stata effettuata la consegna, lo stesso dovrà portarli presso il negozio Stone Island selezionato entro venti (20) giorni dalla loro ricezione. Sarà sufficiente che il Cliente presenti i Prodotti all’assistente alla vendita nell’imballaggio originale, se possibile e ove ancora integro, insieme alla ricevuta di consegna contenuta nella confezione originale e alla garment bag, se presente all’interno del pacco al momento della consegna dell’Ordine. L’assistente alla vendita compilerà il modulo di reso e verificherà che i Prodotti ottemperino ai termini e alle condizioni indicati al successivo articolo 8.3. La consegna dei Prodotti all’assistente alla vendita equivale all’accettazione del reso da parte del Venditore. 

8.3 

Per restituire i Prodotti: 

• Il Cliente dovrà informarci per iscritto entro venti (20) giorni di calendario, a partire dal giorno di ricezione dei Prodotti completando e inviando il Modulo di Reso online o contattando il nostro Servizio Clienti al numero gratuito (b)*. Se il Cliente utilizza il modulo online, Noi invieremo tempestivamente la conferma di ricezione del modulo via e-mail all’indirizzo fornito all’atto dell’ordine. In ogni caso, il Cliente deve conservare la propria conferma di ricezione del modulo; in alternativa, il Cliente può restituire i Prodotti direttamente in una qualunque negozio Stone Island presente nel paese in cui l‘ordine è stato consegnato selezionato tra quelli elencati sul Sito nella sezione “Acquista in” al momento dell‘acquisto; 
• I Prodotti dovranno essere restituiti nuovi, non danneggiati, mai indossati, salvo il diritto del Cliente di provare il capo al fine di accertarne le caratteristiche, e mai lavati; 
• Ogni cartellino identificativo e ogni etichetta dovranno essere ancora attaccati ai Prodotti e così il sigillo monouso ove presente; 
• I Prodotti dovranno essere restituiti nell’imballaggio originale, se possibile e ove ancora integro, insieme alla ricevuta di consegna e alla garment bag, se presente all’interno del pacco al momento della consegna dell’Ordine; 
• I Prodotti dovranno essere resi al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di comunicazione della propria intenzione di recedere dal contratto di acquisto, all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso preaffrancata e prestampata inclusa nella confezione (si prega di seguire le istruzioni sul Modulo Reso per usufruire del nostro servizio di ritiro gratuito) ovvero, se il Cliente opta per la restituzione dei prodotti presso un negozio Stone Island, dovrà portarli presso il negozio Stone Island selezionato entro venti (20) giorni dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di restituzione dopo aver beneficiato dell’opzione Tax Free, se disponibile, il Cliente non potrà utilizzare il Modulo Reso per usufruire del nostro servizio di ritiro gratuito e dunque dovrà farsi carico delle formalità e degli oneri di restituzione dei prodotti nel paese di acquisto. 

8.4 

Se il Cliente recede dal contratto legittimamente secondo le disposizioni del presente articolo 8, Noi daremo corso al rimborso dovuto non appena possibile e, in ogni caso, salvo eventuali differenze previste dalla legge applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente (c)*, entro: 

• quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui il nostro magazzino riceve e verifica i Prodotti resi, se il Cliente ricorre al nostro servizio di ritiro gratuito, o 
• quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui abbiamo ricevuto i resi o dalla data in cui il Cliente ha inviato prova di spedizione dei Prodotti (qualunque sia quella antecedente), se il Cliente rende i Prodotti autonomamente; 
• immediatamente, dopo che l’assistente alle vendite abbia completato le procedure di verifica che i Prodotti resi ottemperano alle condizioni di reso indicate alla sezione 8.3 che precede, se il Cliente rende i Prodotti presso uno dei nostri negozi. 

Il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto integralmente (fatta eccezione per le imposte di vendita nei casi indicati alla clausola 8.1 (b)), compresi i costi di consegna standard, laddove corrisposti (esclusi costi supplementari per le opzioni di consegna rapida, pacchetto regalo e altri costi opzionali aggiuntivi selezionati dal Cliente al momento dell’acquisto).  

8.5 

A meno che il Cliente restituisca i Prodotti presso un negozio Stone Island selezionato tra quelli elencati sul Sito e situato nello stesso Paese in cui sono stati consegnati i Prodotti, il Cliente ha facoltà di rendere i Prodotti al Venditore tramite: 

(1) il corriere indicato da Stone Island nel modulo di reso online, tramite etichetta di reso preaffrancata personalizzata allegata all’ordine originale; oppure 

(2) confezionando i relativi Prodotti in sicurezza e spedendoli al Venditore, sotto esclusiva responsabilità del Cliente, utilizzando un diverso vettore o altro metodo di spedizione postale usando il numero di reso fornito successivamente alla compilazione del modulo di reso online.  

Per garantire un rapido trattamento del reso e assicurare la sicurezza del Prodotto restituito, il Venditore raccomanda di utilizzare i servizi di reso gratuito descritti sub (1). Nel caso in cui il Cliente restituisca i Prodotti utilizzando il metodo sub (2) in luogo del corriere approvato dal Venditore, raccomandiamo per la tutela del Cliente, che si utilizzi un corriere.  

In caso di restituzione successiva all’esercizio dell’opzione Tax Free, se disponibile, il Cliente dovrà altresì farsi carico delle formalità e degli oneri doganali per il rientro dei Prodotti nel Paese di acquisto. Stone Island si riserva il diritto di non accettare Prodotti per i quali tali formalità e oneri non siano stati preventivamente assolti. 

I Prodotti resi in esecuzione del diritto di recesso dovranno essere rispediti dal medesimo Paese ove sono stati consegnati, fatta salva l’ipotesi di restituzione da parte di soggetti che hanno beneficiato dell’opzione Tax Free, se disponibile. 

8.6 

Il diritto di recesso di cui al presente articolo 8 non si applica: 

• ai Prodotti sigillati cui il Cliente abbia rimosso il sigillo a seguito della consegna, laddove il reso di tali prodotti non sia appropriato per ragioni di salute o igiene; 
• ai Prodotti comprendenti registrazioni audio o video o software informatici sigillati qualora al Prodotto venga rimosso il sigillo dopo la consegna; 
• ai Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;  
• ai Prodotti che sono diventati inseparabilmente mescolati ad altri articoli dopo la consegna; o 
• all’eventuale servizio o contenuto digitale una volta che il Cliente abbia iniziato il download dello stesso e acconsentito alla perdita del diritto di recesso. 

8.7  

Il Cliente ha parimenti facoltà di cambiare i Prodotti acquistati (con esclusione di quelli personalizzati) con altri Prodotti, anziché ricevere un rimborso del relativo importo. Per cambiare un Prodotto, si prega di seguire le istruzioni contenute nella nostra Politica di Reso. Tuttavia, il cambio è escluso nelle ipotesi in cui sia stata selezionata l’opzione Tax Free, se disponibile. 

8.8. 

8.8.1 

Il Cliente ha l’obbligo di prendersi ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso.  

8.8.2 

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertarne le caratteristiche. 

In ogni caso, il Cliente sarà ritenuto responsabile della riduzione di valore dei Prodotti; il Venditore si riserva, a propria discrezione, il diritto di agire in giudizio nei confronti del Cliente per l’accertamento di tale riduzione e, in subordine rispetto all’ipotesi di rifiuto del reso, di trattenere dal rimborso dovuto al Cliente la somma corrispondente al danno cagionato al Prodotto restituito. 

(b)* Si vedano i numeri di telefono elencati nella precedente Nota 1.

(c)*Per i Clienti residenti nei seguenti Paesi si applicheranno i diversi termini per il rimborso indicati di seguito:

Belgio entro quattordici (14) giorni dalla notifica da parte del Cliente dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso;

Bulgaria entro quattordici (14) giorni dalla notifica da parte del Cliente dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso;

Estonia entro quattordici (14) giorni dalla notifica da parte del Cliente dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso;

Lussemburgo al momento della ricezione dei prodotti da parte di Stone Island o al momento della prova dell’avvenuta spedizione dei beni da parte del Cliente, a seconda di quale sia la data più vicina;

Romania entro quattordici (14) giorni dalla notifica da parte del Cliente dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso;

Slovenia entro otto (8) giorni della ricezione dei prodotti da parte di Stone Island o dalla prova dell’avvenuta spedizione dei beni da parte del Cliente, a seconda di quale sia la data più vicina. 

9.1 

In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità (“Difetti di Conformità”), il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del Prodotto mediante, a sua scelta, riparazione (se possibile) o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui questi rimedi risultino oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto di richiedere al Venditore un’appropriata riduzione del prezzo o il recesso dal contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto.  

Tale garanzia di conformità si applica anche ai Prodotti venduti sul Sito che incorporino o siano in qualsiasi modo associati ad un elemento digitale.  

Se il Cliente restituisce un Prodotto a causa di un Difetto di Conformità e chiede il rimborso del prezzo, oltre al prezzo del Prodotto, Noi rimborseremo gli oneri di consegna pagati al momento dell’acquisto. La restituzione del Prodotto è gratuita ove il Cliente utilizzi l’etichetta di reso preaffrancata che verrà fornita al Cliente contattando il Servizio Clienti. Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare un proprio metodo di consegna non usufruendo del servizio di reso con etichetta preaffrancata, lo stesso si fa carico dei costi per la restituzione del Prodotto e si assume ogni responsabilità per il rischio di eventuali smarrimenti o danni al Prodotto restituito. 

9.2 

Il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto e l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto, salvo eventuali differenze previste dalla legge applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente (d)*.

Ove il Difetto di Conformità si manifesti entro 20 giorni dalla ricezione del Prodotto, il Cliente potrà restituire il Prodotto secondo le procedure descritte al precedente articolo 8.3. In tutti gli altri casi, si invita il Cliente a contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni su come rendere il Prodotto e seguire la procedura descritta alla sezione 9.3 infra. 

Il Cliente ha l’obbligo di prendersi ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso, anche ove presentino un Difetto di Conformità, in modo da consentire le necessarie verifiche da parte di Stone Island . 

9.3 

Per restituire i Prodotti affetti da un Difetto di Conformità: 

• Il Cliente deve contattare il Servizio Clienti appena possibile e in ogni caso non oltre 26 mesi dalla consegna del Prodotto, salvo eventuali differenze previste dalla legge applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente (e)*. Il Cliente deve conservare prova della propria notifica del Difetto di Conformità; 
• I Prodotti devono essere resi con l’imballaggio originale, se possibile e ove ancora integro, e insieme alla garment bag, se presente all’interno del pacco al momento della consegna dell’Ordine; 
• I Prodotti devono essere resi al Venditore non appena possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni di calendario dalla notifica al Venditore del Difetto di Conformità. 

SI RICORDA DI ACCLUDERE SEMPRE LA RICEVUTA DI CONSEGNA E/O LA RICEVUTA DI ACQUISTO ALL’INTERNO DEL PACCO CONTENENTE IL RESO. 

9.4 

Il Venditore esaminerà tutti i Prodotti resi come danneggiati o difettosi e informerà il Cliente dell’accettazione della sua richiesta di reso tramite e-mail non appena praticabile entro un ragionevole periodo di tempo. Ove il Cliente chieda il rimborso del prezzo (ovvero nel caso in cui la riparazione o sostituzione del Prodotto non siano possibili), daremo corso al rimborso dovuto non appena possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla conferma via e-mail che il reso è stato accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto integralmente, compreso il costo della consegna per spedire l’articolo al Cliente e il costo sostenuto dal medesimo per rendere l’articolo al Venditore, ove quest’ultimo abbia utilizzato il servizio prepagato offerto dal Venditore.  

Nel caso in cui il Venditore non rilevi problemi sui Prodotti resi, o qualora il Venditore abbia ragione di credere che i Prodotti siano stati danneggiati causa errato uso, il Cliente verrà informato che i resi non possono essere accettati e potrà scegliere di farsi riconsegnare i Prodotti. Nessun rimborso sarà dovuto in tal caso. Qualora il Cliente non accetti la riconsegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e il prezzo di acquisto e di recuperare oneri e spese del Venditore dal Cliente, a meno che il Prodotto non venga reso - nel rispetto dei requisiti di cui all’articolo 8.3 - entro il termine di 20 giorni dalla ricezione dello stesso da parte del Cliente. 

9.5 

I rimborsi per resi a causa di Difetti di Conformità, se non diversamente concordato con il Venditore, saranno effettuati sul medesimo mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Allo stesso modo, se il beneficiario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine è diverso dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo versato per i resi sarà rimborsato dal Venditore al soggetto che ha eseguito il pagamento. 

9.6 

Il Venditore rimborserà il prezzo dei Prodotti in accordo con le tempistiche applicabili come specificato nelle rispettive sezioni 8 o 9. Nei limiti ammessi dalla legge applicabile, il Venditore non sarà responsabile per alcun ritardo che trascenda il suo controllo, compresi i ritardi causati dal metodo di acquisto o rimborso, inclusi a titolo esemplificativo:  

• ritardo causato da politiche di rimborso delle società emittenti di Carte di Credito/Debito;  
• pagamento effettuato tramite bonifico bancario: al Cliente verrà rimborsato l’importo pagato per i Prodotti sul conto bancario usato per l’acquisto. Si ricorda che è necessario avere un conto corrente bancario per ricevere il rimborso di ordini pagati con bonifico.

(d)* Per i Clienti residenti nei seguenti Paesi si applicheranno i diversi termini che seguono per l’esercizio della garanzia legale:

Austria il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti nei confronti del Venditore si prescrive nel termine di 27 (ventisette) mesi dalla consegna del Prodotto;

Croazia il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla denuncia del Difetto di Conformità al Venditore, che deve avvenire entro 2 (due) mesi dalla scoperta;

Finlandia il Cliente è tenuto a provare il Difetto di Conformità lamentato entro e non oltre due mesi dalla scoperta dello stesso; Stone Island si riterrà responsabile per un periodo di tempo massimo determinato in ragione dell’aspettativa di vita di ciascun Prodotto;

Paesi Bassi il Cliente è tenuto a denunciare il Difetto di Conformità lamentato entro e non oltre due mesi dalla sua scoperta e l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla denuncia del Difetto di Conformità al Venditore;

Polonia il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti nei confronti del Venditore si prescrive nel termine di 12 (dodici) mesi dalla denuncia del Difetto di Conformità;

Portogallo il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 36 (trentasei) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti nei confronti del Venditore si prescrive nel termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla denuncia del Difetto di Conformità al Venditore;

Repubblica Ceca il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto e l’azione diretta a far valere i difetti nei confronti del Venditore si prescrive nel termine di 36 (trentasei) mesi dalla scoperta;

Spagna il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 36 (trentasei) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 60 (sessanta) mesi dalla denuncia del Difetto di Conformità al Venditore;

Svezia   il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 36 (trentasei) mesi dalla consegna del Prodotto; l’azione diretta a far valere i difetti nei confronti del Venditore si prescrive nel termine di 38 (trentotto) mesi dalla scoperta.

(e)* Si vedano le eccezioni elencate nella precedente nota n. 2. 

10.1 

Il Cliente troverà informazioni sul trattamento dei dati personali consultando le nostre Privacy Policy e Cookie Policy

10.2 

Chiediamo inoltre di leggere, qualora non sia ancora stato fatto, i nostri Termini e Condizioni Generali d’Uso dal momento che contengono importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza che abbiamo adottato. 

10.3 

Per ulteriori informazioni relativamente alle nostre Privacy Policy e Cookie Policy il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti selezionando la voce “Privacy” dal menu a tendina, oppure può inviare le proprie richieste all’indirizzo privacy@stoneisland.com. 

11.1 

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini di Vendita escluderà o limiterà la nostra responsabilità nei confronti del Cliente in caso di decesso, lesioni personali o danni non patrimoniali al Cliente causati da nostra negligenza o imperizia secondo qualunque legge o regolamento a tutela dei consumatori ovvero ogni altra responsabilità che le leggi applicabili dichiarino come non escludibili o limitabili. 

11.2 

Fatto salvo quanto precede e salvo che la legge applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente non preveda altrimenti, non saremo responsabili nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di danni o perdite causati dai Prodotti, ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore, danni che non siano stati cagionati da inadempimento del Venditore, nonché per qualunque perdita di profitto, di reddito, affari commerciali, guadagno o avviamento; perdita, danno o alterazione di dati; o, ancora, qualunque perdita o danno che non sia conseguente ad una nostra violazione del contratto con il Cliente o ad una nostra violazione del dovere legale di diligenza. 

12.1 

Il marchio “Stone Island”, i marchi figurativi e/o di forma e più in generale tutti i marchi, loghi, immagini e illustrazioni e più in generale tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e resteranno di proprietà del Venditore. La riproduzione, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, loghi, immagini e illustrazioni per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono da intendersi vietati.  

I presenti Termini di Vendita sono regolati dalla legge italiana e saranno interpretati in base ad essa, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa più favorevole nei confronti del Cliente, che sia per legge applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente. Foro esclusivo per qualunque controversia che dovesse insorgere in connessione con il presente contratto di acquisto sarà il Tribunale competente presso il luogo abituale di residenza o domicilio del Cliente. 

In alternativa, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori potranno accedere alla piattaforma per la risoluzione delle controversie istituita dalla Commissione europea (ODR) (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), oppure potranno avvalersi del diverso strumento previsto dalla legge nazionale: 

Bulgaria Commissione Alternativa per la Risoluzione delle Controversie presso la Commissione per la Tutela dei Consumatori Bulgari (http://www.ecc.bg/); 

Estonia Organismo per la Tutela dei Consumatori Estoni (Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee); 

Finlandia Consumer Disputes Board (http://www.kuluttajariita.fi); 

Prima di rivolgersi al Consumer Disputes Board, il consumatore deve contattare il Consumer Advisory Service (http://www.kuluttaneuvonta.fi); 

Francia Stone Island ha eletto il Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi (CMAP) quale mediatore dei consumatori.

Prima di contattare il CMAP, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Stone Island accedendo all'area Servizi Clienti del Sito Web. 

Il Cliente può rivolgersi al CMAP: (i) tramite il modulo disponibile sul sito web del CMAP all'indirizzo www.cmap.fr/consommateurs, oppure (ii) per posta, scrivendo al seguente indirizzo: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 PARIS. La richiesta deve contenere i seguenti elementi: dati postali e telefonici del Cliente, indirizzo e-mail, breve esposizione dei fatti e prova di un precedente contatto conStone Island; 

Lettonia Consumer Rights Protection Centre (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, 55 Brivibas Street, Riga, Latvia, LV-1010, http://www.ptac.gov.lv). 

Lituania Autorità Statale per la Tutela dei Diritti dei Consumatori (Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt); 

Slovacchia Atto n° 391/2015 Coll. sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie dei Consumatori, come modificato. 

Svezia Commissione nazionale per le controversie dei consumatori (Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se). 

Il Consumatore prende in ogni caso atto che il Venditore non ha alcun obbligo di partecipare ai procedimenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie. 

I presenti Termini di Vendita potranno essere modificati di volta in volta e senza preavviso, ivi incluso in conseguenza dell’introduzione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, a nostra esclusiva discrezione. I nuovi Termini di Vendita saranno efficaci a far data dalla pubblicazione sul Sito e dalla notifica via e-mail a tutti gli utenti che abbiano fornito il proprio indirizzo e-mail. Continuando a navigare e ad acquistare sul Sito, il Cliente accetta di sottostare a tali nuovi termini. Resta in ogni caso inteso che i nuovi termini non si applicheranno agli ordini già inviati dal Cliente.