DOMANDE FREQUENTI
Argomenti più popolari
CONTATTACI
DOMANDE FREQUENTI
COME POSSIAMO AIUTARTI?
Shopping
-
Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.
Prima di confermare l'acquisto, puoi scegliere di ricevere un link di pagamento direttamente via mail. In questo modo potrai concludere l’operazione di pagamento nel modo più sicuro con un click. -
Una volta confermato il tuo ordine, potrai vedere i dettagli dell’acquisto, seguirne la preparazione e controllare gli aggiornamenti sulla spedizione nell’area Servizio Clienti.
I clienti registrati troveranno tutti gli aggiornamenti anche nel loro account My Stone Island.
Ti aggiorneremo in tempo reale, con la mail di Conferma Ordine e la mail di Aggiornamento Ordine. -
Non appena confermerai il tuo acquisto online, inizieremo a preparare l'ordine per poter rispettare i tempi di consegna.
Gli articoli standard possono essere cancellati solo prima che il pacco venga spedito.
Se desiderassi cancellare un articolo dal tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti; saremo lieti di verificare se la cancellazione è ancora possibile.
Se la cancellazione dell'ordine non fosse più possibile, potrai restituire o cambiare gli articoli standard.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica Resi e i Termini e le Condizioni di Vendita. -
Per ottenere il massimo dalla tua esperienza su stoneisland.com, ti consigliamo di utilizzare le versioni più recenti dei tuoi browser.
Se si riscontra qualsiasi tipo di problema durante la navigazione, prova a eliminare tutti i cookie e i file temporanei dal tuo computer. Inoltre, verifica che Javascript sia abilitato.
Per ulteriore assistenza, si prega di contattarci con i seguenti dettagli:
- Sistema operativo (Windows Vista, Mac OS X, ecc.)
- Browser Internet e versione (Internet Explorer 9, Firefox, Safari, ecc.)
- Il link alla pagina del prodotto che si desidera acquistare -
Su stoneisland.com puoi riservare articoli selezionati anche se non sono ancora disponibili. La data di consegna stimata verrà indicata all'interno della pagina del prodotto.
L'importo corrispondente ti verrà addebitato una volta completato l'ordine o al momento della spedizione di ogni prodotto, in base al metodo di pagamento scelto in fase di creazione dell'ordine.
Riceverai un aggiornamento via mail al momento della spedizione di ogni articolo. -
Su stoneisland.com puoi spedire un regalo a una persona di tua scelta e farglielo consegnare direttamente.
Il destinatario riceverà il regalo con il biglietto di auguri riportante il tuo messaggio personale inserito durante il checkout online e una ricevuta regalo cartacea che non include i prezzi.
Per ciascun ordine verrà inviata al cliente una ricevuta elettronica.
-
Su stoneisland.com puoi scegliere tra i seguenti tipi di packaging:
Regalo: il tuo ordine sarà contenuto in un imballaggio interno realizzato con 100% R-PET proveniente al 100% da materiali PCW (Post-Consumer Waste). Per i capispalla verrà fornita una gruccia in plastica riciclata PCW. I prodotti sono presentati in una confezione riutilizzabile Stone Island con un nastro nero decorato dal logo Compass.
Standard: il tuo ordine sarà contenuto in un imballaggio interno realizzato con 100% R-PET proveniente al 100% da materiali PCW (Post-Consumer Waste). Per i capispalla verrà fornita una gruccia in plastica riciclata PCW.
SERVIZI ONLINE E IN NEGOZIO
Scopri le nostre iniziative pensate per garantire un’esperienza di acquisto fluida e personalizzata.
SCOPRI DI PIÙ
ASSISTENZA POST-VENDITA
I nostri esperti ti forniranno tutte le indicazioni per prenderti cura del tuo articolo. Riceverai inoltre assistenza per le richieste di riparazione quando necessario.
SCOPRI DI PIÙ