POSVENTA

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre tu producto, puedes:

• Visitar el punto de venta autorizado donde compraste el artículo o cualquier tienda Stone Island .

• Para las compras en línea o en otras tiendas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el siguiente formulario de servicio posventa.

Por favor, recuerda recopilar todos los detalles posibles para poder atenderte adecuadamente.

Te informamos de que no todas las reparaciones son posibles, pero haremos todo lo posible para ayudarte.

En esta sección encontrarás algunos consejos para el cuidado y mantenimiento de los artículos.

Las instrucciones de cuidado se pueden encontrar en:

• Etiquetas de cuidado disponibles en el interior de la prenda Stone Island

• Información sobre composición y cuidados disponible en la página del artículo en stoneisland.com

Para un cuidado adecuado, deben seguirse estrictamente las instrucciones de la etiqueta interna de la prenda.

Si la prenda incluye un badge (etiqueta rectangular con el logotipo de Stone Island bordado que se sujeta mediante dos botones), retíralo antes del lavado, ya que podría transferir el color y dañar la prenda. La misma recomendación se aplica a otros accesorios desmontables.

Evita el contacto con sustancias a base de aceite o alcohol, como perfumes, cosméticos o desinfectantes de manos, que podrían afectar al tejido y provocar manchas difíciles de quitar.

En caso de manchas grandes, recomendamos limpiar el artículo rápidamente para evitar que la mancha penetre en el interior de los materiales de la prenda.
Antes de limpiar, recomendamos cubrir los accesorios (por ejemplo, los tiradores de las cremalleras) para evitar posibles daños en el tejido de la prenda o en los accesorios durante el proceso de limpieza.

El contacto con superficies muy texturizadas puede dañar el tejido, provocar tirones de hilos y arañazos en las zonas de mayor uso y en los bordes. Recomendamos evitar este tipo de superficies para preservar la integridad del artículo.

Guarda tu artículo en un lugar fresco y seco y evita la exposición prolongada a la luz directa, el calor o los ambientes húmedos.
El embalaje excesivo y los pliegues pueden arruinar permanentemente los bordados, las obras de arte, las inserciones de cuero y otras partes delicadas. Aconsejamos guardar el artículo con cuidado.
También se recomienda sacarlo y dejarlo ventilar de vez en cuando.

Consulta siempre las etiquetas de cuidado disponibles en el interior de tu prenda Stone Island para conocer las instrucciones específicas de limpieza.

Cuando limpies tu artículo en casa, te recomendamos que prestes especial atención a:

• Lavar por separado o con otras prendas del mismo tono de color

• Evitar que quede mojado

• Secar a la sombra

• En el caso de los plumíferos, sacudir la prenda con firmeza y suavidad durante el proceso de secado, en distintas direcciones y puntos, para que el plumón se redistribuya uniformemente.


Los artículos de piel pueden confiarse a un especialista.

Para guardarlo, recomendamos colgar el artículo y no comprimirlo.