PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

• ¿Cuáles son los plazos y costes de envío?

  Puedes verificar en el momento de compra las opciones de entrega disponibles para tu dirección de envío cuando tramites el pedido.
  
  ENTREGA ESTÁNDAR
  Plazo de entrega: en 3 - 5 días laborables a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del envío.
  La preparación de tu pedido requerirá 2 días laborables.
  Algunos lugares pueden requerir 1/2 días más para la entrega.
  Coste: 9€
  
  Pide tu artículos antes de las 12 h CET del 17 de diciembre y recíbelo antes del 24 de diciembre
  
  ENTREGA EXPRÉS
  Plazo de entrega: en 2 - 3 días laborables a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del envío.
  La preparación de tu pedido requerirá 1 día laborable.
  Algunos lugares pueden requerir 1/2 días más para la entrega.
  Coste: 21€
  
  Pide tu artículos antes de las 14 h CET del 18 de diciembre y recíbelo antes del 24 de diciembre
  
  ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE
  Plazo de entrega: al día siguiente laborable, si el pedido se realiza de lunes a viernes antes de las 14:00 CET.
  Los pedidos realizados después de esta hora se tramitarán el día siguiente laborable.
  Coste: 25€
  
  ENTREGA EN SÁBADO
  Plazo de entrega: se entrega el sábado si el pedido se completa antes de las 15:00 CET del viernes.
  Los pedidos realizados después de esta hora se entregarán el siguiente sábado.
  Coste: 25€
  
  Pide tu artículos antes de las 15 h CET del 20 de diciembre y recíbelo antes del 24 de diciembre
  
  INFORMACIÓN ÚTIL
  
  Ten en cuenta que los días laborables son de lunes a viernes y que nuestro centro de distribución está cerrado los días festivos nacionales:
  El 1 de enero; El 1 y 25 de abril; El 1 de mayo; El 15 de agosto; El 1 de noviembre; El 25 y 26 de diciembre
  Planifica tus compras porque los pedidos no se enviarán ni entregarán en esos días.
  
  Ten en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a catástrofes naturales o a condiciones meteorológicas adversas.

• ¿Existen restricciones a la hora de enviar el pedido?

  Todos los destinos de entrega disponibles se pueden seleccionar en la página de pago seleccionando «Enviar a».
  
  La dirección de entrega de tu pedido debe coincidir con el sitio del país en el que realizas tu pedido. Selecciona el sitio del país correcto para realizar tu pedido en el enlace que encontrarás en la esquina de cada página.

• ¿Tengo que firmar a la hora de la entrega?

  Por razones de seguridad, todas las compras realizadas en stoneisland.com requieren una firma al momento de la entrega.
  
  Todos los pedidos son entregados por UPS. Si no hay nadie disponible para firmar la recogida del paquete, el servicio de mensajería realizará un total de 3 intentos de entrega, generalmente en 3 días hábiles consecutivos.
  
  Después de 3 intentos fallidos de entrega, tu pedido se devolverá automáticamente a Stone Island.